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　　第三章 商品流通企业战略管理

　　第一节 商业流通企业战略管理概述

　　一、商品流通企业战略的概念和特点

　　(一)商品流通企业战略的概念

　　战略实际上就是一种规划。商品流通企业战略，是指商品流通企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得自身生存和不断发展而进行的总体规划。

　　通过制定战略，可以让企业的各个部门、各层次不同管理人员、不同员工的决策和行动统一为一个覆盖整个企业的、协调一致的决策和行动的部署和总纲。让大家的劲往一处使，形成合力。

　　(二)商品流通企业战略的特点

　　1.全局性：以企业全局为对象，是根据总体发展需要而制定的。

　　2.长远性：长远发展。(3～5年或更长)

　　3.抗争性：企业战略必须考虑竞争。商场如战场，企业之所以制定战略，就是因为其面临着激烈的竞争，赢得竞争，并取得生产和发展，因此，战略是商品流通企业如何在激烈的市场竞争中与竞争对手抗衡的总体谋划，同时也是针对来自各方面的冲击、压力、威胁和困难，迎接这些挑战的行动方案。

　　4.纲领性：原则性的、概括性的规定。

　　5.动态性：战略具有动态性的确切含义，不是说战略是随时、频繁调整的，而是说，战略不是一成不变的，当企业内外部环境发生重大变化时，及时对战略进行必要的调整或重新修订。

　　二、商品流通企业战略管理的概念和特点

　　(一)商品流通企业战略管理的概念

　　是商品流通企业确定其使命，根据商品流通企业外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。

　　(二)商品流通企业战略管理的特点

　　1.全过程管理。

　　2.动态管理过程。商品流通企业战略管理不是静态的、一次性的管理，而是循环往复的动态管理过程。

　　三、商品流通企业的战略层次

　　(一)公司战略

　　指总体的、最高层次的战略。一是选择商品流通企业所从事的经营范围和领域，企业的业务是什么?应当在什么业务上经营?二是如何将企业的资源(人财物)在各个业务之间进行配置。这是公司战略实施的关键措施。

　　(二)经营(事业部)战略

　　处于战略结构中的第二层次，这一层次主要考虑：在自己的业务范围内，如何建立并加强自己的优势地位，特别是长期竞争优势地位。为完成总体目标，应该采取什么行动。

　　(三)职能战略

　　职能战略通过包括市场开发战略、营销战略、采购供应战略、财务战略、人力资源战略等职能战略。职能战略强调的是“如何将事情做好”。

　　四、商品流通企业战略管理过程

　　一个规范的、全面的商品流通企业战略管理过程大体分为四个阶段，分别是企业使命阶段、战略分析阶段、战略选择及评价阶段、战略实施及控制阶段。

　　(一)确定企业使命

　　企业使命就是企业在社会进步、经济发展中所应担当的角色和责任，本质上是一种精神层面的东西。

　　一个好的企业使命的标准有以下几点：

　　1.明确企业生存的目的

　　2.既规范，能允许企业创造性的发展，同时又对企业的一些冒险行为有所限制

　　3.使本企业区别于其他同类企业

　　4.作为评价企业现在和未来活动的框架

　　5.清楚明白，易于为整个企业所理解

　　(二)战略分析

　　是对商品流通企业的战略环境进行分析、评价，预测这些环境未来发展趋势，以及这些趋势可能对企业造成的影响及影响方向。

　　其目的是：适时地寻找和发现有利于企业发展的机会，并在确定战略目标和选择战略中加以利用，发现对企业所存在的威胁因素，以便避开。同时，发现企业自身所具备的优势和劣势，以便在确定战略目标和选择战略时能扬长避短。

　　(三)战略选择和评价

　　主要解决两个基本战略问题：

　　1.明确企业经营范围或战略经营领域。

　　2.确定企业在某一特定经营领域的竞争优势。

　　(四)战略实施和控制

　　1.战略实施

　　即通过具体行动去实现战略目标。一般来说，可在三个方面来推进一个战略的实现。(1)制定职能战略;(2)构建适应的组织机构;(3)挑选合适的企业高层管理者。

　　2.战略控制

　　分析产生偏差的原因，及时校正战略。

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