三、连锁经营战略

　　(一)连锁经营战略的概念和特征

　　连锁经营战略是指连锁企业在市场调研和环境分析的基础上，为求得长期发展，结合自身条件，对连锁经营的发展目标、实现目标的途径和手段所制定的较长期的全局性的重大决策。它是连锁企业长期活动的基本设计图，主要解决企业组织与市场环境结合的问题。

　　连锁经营战略主要有五个方面特征：①全局性;②环境性;③长期性;④竞争性;⑤导向性。

　　(二)连锁经营战略的主要内容

　　1.连锁经营战略理念

　　连锁经营战略理念包括五个部分：

　　(1)顾客满意理念。

　　(2)大众化理念。

　　(3)流通主导理念。

　　(4)大批量、规模化理念。

　　(5)科学化、标准化理念。

　　2.连锁经营战略目标

　　一般而言，连锁经营基本战略目标由经济收益和组织发展两个方面的内容构成。

　　3.连锁经营战略体系

　　一般来说，连锁经营的战略体系应包括以下内容：

　　(1)大批量商品化经营体系。

　　(2)标准化的门店组装体系。

　　(3)物流配送体系。

　　(4)组织管理体系。

　　(5)人才培养教育体系。

　　(三)连锁经营战略的实施与控制

　　1.建立实施经营战略的组织机构

　　经营战略的组织机构必须具备三个基本条件：目标明确;相互协调;合理授权。

　　2.实行目标管理和经济责任制

　　(1)内容分解，层层落实。

　　(2)以战略目标为中心建立目标责任制。

　　3.连锁经营战略的控制

　　控制过程可分为三个步骤：一是确定评价标准;二是衡量成效;三是纠正偏差。

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