95、 在组织结构设计中，划分部门的方法有( )等。

　　A.按人数划分部门

　　B.按职能划分部门

　　C.按层次划分部门

　　D.按地区划分部门

　　E.按职权划分部门

　　标准答案： a, b, d

　　划分部门的方法很多，主要的有以下几种：按人数、时间、职能、产品、地区、顾客、过程、设备划分部门。要求考生掌握划分部门的主要方法和每一种方法的典型例子。

　　96、 在组织变革中，克服阻力方法有( )。

　　A.教育

　　B.沟通

　　C.回避

　　D.谈判

　　E.强制

　　标准答案： a, b, d, e

　　克服变革阻力常用的方法主要有：教育和沟通、参与、促进与支持、谈判、操纵和收买、强制。

　　97、 领导行为四分图理论认为，判别领导行为特征的因素有(　)。

　　A.工作组织

　　B.性格特征

　　C.集权程度

　　D.体贴人员

　　E.分权程度

　　标准答案： a, d

　　领导行为四分图：“工作组织”和“体贴人员”这两类因素可以相互组合形成四种基本的领导方式，分别是高体贴与高组织、高体贴与低组织、低体贴与高组织、低体贴与低组织。

　　98、 一个职工的行为发生偏差，领导扣其当月的奖金，这属于( )。

　　A. 正强化激励

　　B. 负强化激励

　　C. 榜样激励

　　D. 外部激励

　　E. 内在激励

　　标准答案： b, d

　　负强化激励是通过批评或者惩罚的方式，纠正下级的错误行为;外部激励是通过规章制度、惩罚措施等方式，促使或者约束组织成员的行为。