2. 企业提高顾客认知价值的有效途径有()。

　　A.提高产品在质量、性能方面给顾客带来的好处

　　B.提高产品在服务、人员方面给顾客带来的好处

　　C.降低顾客在购买过程中付出的货币

　　D.降低顾客在购买过程中付出的时间

　　E.提高顾客对产品效用的期望值

　　3. 顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于()。

　　A.营销者对该产品的满意程度

　　B.竞争产品的情况

　　C.其他顾客的评价

　　D.自己以往的购买经验

　　E.营销者的介绍与承诺

　　4. 对于特定的产品，有效市场的规模和容量取决于()。

　　A.需要该产品的人数

　　B.每个人对该产品的需求数量

　　C.购买的场所

　　D.购买采用的货币

　　E.每个人的购买意愿和购买能力

　　5. 营销观念的核心思想体现在()。

　　A.兼顾企业、顾客和全社会三者的利益

　　B.市场导向

　　C.提高产品的安全性

　　D.长期利益原则

　　E.整合营销思想

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