6. 费德勒认为影响领导方式有效性的情境因素有()。

　　A.上下级关系

　　B.组织文化

　　C.任务结构

　　D.管理跨度

　　E.职位权力

　　7. 按照赫茨伯格的双因素理论，下列属于保健因素的有()。

　　A.工作责任

　　B.工资报酬

　　C.工作成就

　　D.工作条件

　　E.人际关系

　　8. 美国心理学家弗鲁姆的期望理论的主要内容是：某一目标对组织成员的激励力量取决于()的乘积。

　　A.效果

　　B.效价

　　C.代价

　　D.能力

　　E.期望值

　　9. 公平理论认为，公平的感觉来自于人们对自己报酬相对量的()。

　　A.直接比较

　　B.间接比较

　　C.横向比较

　　D.纵向比较

　　E.综合比较

　　10. 激励的基本方式有()。

　　A.物质激励和精神激励

　　B.正强化激励和负强化激励

　　C.整体激励和个体激励

　　D.内在激励和外在激励

　　E.成就激励和报酬激励

　　11. 按照沟通渠道的不同，沟通可以分为()。

　　A.正式沟通

　　B.书面沟通

　　C.口头沟通

　　D.非正式沟通

　　E.电子媒介沟通

　　12. 有效沟通的客观障碍是因为()而形成的。

　　A.语言的差异

　　B.空间距离太远

　　C.沟通环节太多

　　D.理解的差异

　　E.沟通渠道不畅通

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