二、多项选择题

　　1.

　　【正确答案】：ABCE

　　【答案解析】：管理是指在一定的环境中，通过计划、组织、领导和控制等活动，协调组织的各种资源，以期更有效地实现组织目标的过程。参见教材P173

　　2.

　　【正确答案】：ACDE

　　【答案解析】：本题考查管理的基本特征。管理是一个过程，不是一个瞬间，所以选项B不选。参见教材P173

　　3.

　　【正确答案】：ABDE

　　【答案解析】：管理的主要职能有计划职能、组织职能、领导职能和控制职能。参见教材P173

　　4.

　　【正确答案】：ACE

　　【答案解析】：组织文化的物质层指反映组织特点的各种器具，如组织的标志、组织的旗帜、组织的徽章等。选项B属于观念层，选项D属于行为层。参见教材P174

　　【正确答案】：ABC

　　【答案解析】：分析组织面临的一般环境时，应考虑包括政治法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境和自然环境等方面的情况。选项D属于组织具体环境，选项E属于组织内部环境。参见教材P174

　　【正确答案】：ABCD

　　【答案解析】：对组织活动产生影响的内部因素有组织文化、组织结构、规章制度、人员素质、技术水平、财务状况等。选项E属于外部环境。参见教材P174

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