二、多项选择题

　　1.

　　【正确答案】：CDE

　　【答案解析】：组织工作要形成的文件有岗位职责、工作流程和组织系统图。参见教材P182

　　2.

　　【正确答案】：ABCE

　　【答案解析】：本题考查组织工作必须遵循的基本原则。组织工作必须遵循的基本原则不包括选项D。参见教材P182-183

　　3.

　　【正确答案】：ABCD

　　【答案解析】：影响管理跨度的因素有管理人员的能力、人员的素质、工作的性质、授权程度、计划的完善程度以及沟通程度。参见教材P183

　　4.

　　【正确答案】：AE

　　【答案解析】：本题考查直高结构的优点。选项BCD属于扁平结构的优点。参见教材P184

　　5.

　　【正确答案】：ACDE

　　【答案解析】：本题考查划分部门的方法。划分部门的方法有很多，主要有按人数、时间、职能、产品、地区、顾客、过程和设备划分部门。参见教材P184

　　6.

　　【正确答案】：ADE

　　【答案解析】：本题考查组织职权的种类。组织中的职权一般分为直线职权、参谋职权和职能职权。参见教材P185

　　7.

　　【正确答案】：CDE

　　【答案解析】：判别组织的集权与分权程度，主要依据各管理层拥有的决策权，包括决策的数目、决策的重要性和决策审批手续的繁简。参见教材P185

　　8.

　　【正确答案】：BC

　　【答案解析】：众多组织结构中，属于分权型的组织结构有事业部型组织结构和模拟分权型组织结构。参见教材P186-187

　　9.

　　【正确答案】：ABC

　　【答案解析】：本题考查组织变革的内部动因。包括：组织的主导观念、组织结构因素、组织的人员状况、组织的技术状况、组织的财务状况。选项DE属于外部动因。参见教材P188

　　10.

　　【正确答案】：ABCE

　　【答案解析】：组织变革的内容包括战略变革、结构变革、技术变革、人员变革、文化变革以及物质环境变革。参见教材P188

　　11.

　　【正确答案】：ABDE

　　【答案解析】：本题考查个体对组织变革的阻力来源，其主要源于习惯、不确定性、经济因素、思想因素等。选项C属于组织阻力。参见教材P324-325

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