11.那些为满足个人生活需要而购买的个人和家庭组成了()

　　A.消费者市场

　　B.产业市场

　　C.中间商市场

　　D.政府/机构市场

　　[答案]：A，

　　12.恩格尔定律反映的是一个国家或地区消费者()的变化规律。

　　A.收入水平

　　B.消费结构

　　C.储蓄情况

　　D.信贷状况

　　[答案]：B，

　　13.对大多数价格低廉、经常购买的产品，如软饮料和护发产品等快速变动的消费品，消费者采用的决策类型通常是()的。

　　A.习惯型

　　B.复杂型

　　C.有限型

　　D.无限型

　　[答案]：A，

　　14.心理学认为，不同的人在同一刺激下之所以会产生不同的知觉，是因为认知过程是一个()的心理过程。

　　A.习惯性

　　B.选择性

　　C.异质性

　　D.差别性

　　[答案]：B，

　　15.企业进行市场细分的目的就是()

　　A.实施营销策略

　　B.选择目标市场

　　C.选择分销渠道

　　D.营销管理

　　[答案]：B，

　　16.企业常用的定价方法主要有成本导向定价法、市场需求导向定价和()

　　A.折扣定价法

　　B.产品组合定价法

　　C.竞争导向定价法

　　D.差异定价法

　　[答案]：C，

　　17.增加产品组合的()，扩大企业经营范围，可以充分发挥企业各项资源的潜力。

　　A.长度

　　B.宽度

　　C.深度

　　D.一致性

　　[答案]：B，

　　18.服务企业的()是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。

　　A.交互营销

　　B.内部营销

　　C.外部营销

　　D.全面营销

　　[答案]：A，

　　19.效果是相对于()而言的。

　　A.投入

　　B.目标

　　C.产出

　　D.效益

　　[答案]：B，

　　20.政治环境、经济环境、自然环境等是组织面临的()环境。

　　A.一般

　　B.具体

　　C.特殊

　　D.个别

　　[答案]：A，

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