单选题:

　　1、 下面列出的团体中，属于非正式团体的是( )

　　A、工厂的生产科

　　B、公司的财务部

　　C、足球俱乐部的球迷会

　　D、项目管理小组

　　标准答案：c

　　2、 下列关于员工对工作不满的反应的陈述不正确的是()

　　A.对工作不满的员工更有可能缺勤和迟到

　　B.对工作不满的员工更可能有偷窃行为

　　C. 对工作不满的员工更有可能表现出组织公民行为

　　D.员工表现对工作的不满的最极端的后果之一是暴力行为

　　标准答案：c

　　3、 工作满意度调查的意义不包括()

　　A.监控满意度

　　B.确定员工的薪酬

　　C.改善沟通

　　D.释放情感

　　标准答案：b

　　4、 下列情况不属于垂直沟通的是( )。

　　A、生产经理听取质检员报告

　　B、员工向人事经理投诉

　　C、财务经理与销售经理交换信息

　　D、总经理参加新进员工欢迎会

　　标准答案：c

　　5、 下列四种员工表达不满的方式中，属于建设性但消极的方式是()

　　A.辞职

　　B.提建议

　　C.忠诚

　　D.忽视

　　标准答案：c