三、案例分析题(共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分;少选。所选的每个选项得0.5分)

　　81、根据以下内容，回答81-86题。

　　领导者对于人力资源管理非常重要，尤其是领导者的能力和行为特征等因素，由此形成了众多领导理论。

　　优秀的领导应该具备(　　)能力。

　　A.成就和行为

　　B.服务意识

　　C.管理才能

　　D.驱力水平

　　82、具有分析与抽象性的思维方式的是(　　)能力。

　　A.成就和行为

　　B.认知能力

　　C.管理才能

　　D.变化

　　83、威尔逊将领导者的能力简化为(　　)。

　　A.预测变化

　　B.寻求支持

　　C.驱力水平

　　D.管理才能

　　84、现代心理学家把人的能力有关的特征分为(　　)。

　　A.核心特征

　　B.表面特质

　　C.自我特质

　　D.社会特质

　　85、最容易发展的能力是(　　)。

　　A.核心特征

　　B.表面特质

　　C.自我特质

　　D.社会特质

　　86、根据以下内容，回答86-91题。

　　A公司最近出现了大量的人员离职的现象，通过调查发现，很多员工对公司非常不满，公司决定采取措施和方法改变这种状况。

　　工作满意度的决定因素包括(　　)。

　　A.工作的挑战性

　　B.公平待遇

　　C.良好的工作环境

　　D.整体性与多维性

　　87、根据案例，该公司员工的不满意会导致哪些情况出现(　　)。

　　A.保持组织承诺

　　B.缺勤迟到

　　C.工作绩效很低

　　D.出现暴力行为

　　88、案例中，员工表现不满主要是通过(　　)方式。

　　A.忠诚

　　B.提建议

　　C.辞职

　　D.以上都不是

　　89、该公司可以通过(　　)方法来提高员工满意度。

　　A.给予公平的待遇

　　B.招聘新员工

　　C.营造良好的工作环境

　　D.分配挑战性的工作

　　90、工作满意度的特点包括(　　)。

　　A.整体性

　　B.多维性

　　C.稳定性

　　D.社会影响

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