11 关于工作态度的说法，错误的是(　　)

　　A.工作态度包括认知、情感和行为倾向三个成分

　　B.个体的工作态度影响个体的工作行为

　　C.工作态度的稳定性高于价值观的稳定性

　　D.工作满意度、工作投入度和组织承诺等都是工作态度指标

　　参考答案：C

　　参考解析

　　C态度包含认知、情感和行为倾向三个成分。工作态度对个体的相关工作行为具有指导性的、动力性的影响。工作态度也与个体的价值观有着密切的关系。个体的工作态度往往是其值观的具体反映，但与价值观不同的是，工作态度的稳定性相对较低。与工作和组织相关的态度指标主要包括：工作满意度、工作满意度、工作投入度和组织承诺等。

　　12 在绩效管理的各环节中，绩效考核侧重于(　　)

　　A.绩效信息的沟通和绩效的提高

　　B.绩效的识别、判断和评价

　　C.员工个人能力的发展

　　D.绩效计划的制订

　　参考答案：C

　　参考解析

　　B绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价。

　　13 关于同工同酬原则的说法，正确的是(　　)

　　A.所有的劳动者都获得相同的工资

　　B.利润相同的企业支付相同水平的工资

　　C.完成同等价值工作的劳动者获得相同水平的工资

　　D.男性和女性劳动者都获得相同的工资

　　参考答案：A

　　参考解析

　　C对于完成同等价值工作的劳动者应支付同等水平的工资，这一原则应贯彻于不同行业、部门，不同的民族、种族，不同性别的劳动者之间。

　　14 在平衡计分卡的四个绩效角度中，关注组织的现有能力与满足需求能力之间差距的角度是 (　　)。

　　A.学习与发展角度

　　B.内部流程角度

　　C.客户角度

　　D.财务角度

　　参考答案：A

　　参考解析

　　A平衡计分四个角度来关注企业的绩效，其中，学习与发展角度注重分析现有能力与满足需求能力之间的差距，将注意力集中在内部的技能和能力上。

　　15 薪酬公平性原则中的个人公平性是指(　　)。

　　A.不同企业中相似职位的薪酬基本相同

　　B.同一企业中对企业贡献大小相同的不同职位薪酬基本相同

　　C.同一企业中相同职位的员工薪酬基本相同

　　D.同一工作团队中的所有员工薪酬基本相同

　　参考答案：C

　　参考解析

　　C薪酬的公平性可以分为三个层次：外部公平性、内部公平性和个人公平性。个人公平性涉及同一企业中占据相同职位的人所获薪酬之间的比较。

　　16 劳动合同对劳动报酬和劳动条件等标准约定不明确，协商不成，且没有集体合同或者集体合同未规定劳动报酬的(　　)

　　A.适用国家有关规定

　　B.适用集体合同规定

　　C.实行同工同酬

　　D.适用企业规章制度

　　参考答案：C

　　参考解析

　　C《劳动合同法》第18条规定：“劳动合同对劳动报酬和劳动条件等标准约定不明确，应付争议的，用人单位与劳动者可以重新协商;协商不成的，适用集体合同规定;没有集体合同或者集体合同未规定劳动报酬的，实行同工同酬;没有集体合同或者集体合同未规定劳动条件等标准的，适用国家有关规定。”

　　17 应为劳动者免费提供职业指导和职业介绍的机构是(　　)。

　　A.公共就业服务机构

　　B.职业中介机构

　　C.职业培训机构

　　D.职业技能鉴定机构

　　参考答案：D

　　参考解析

　　D订立劳动合同是建立劳动关系的用人单位与劳动者的法定义务。但非全日制用工双方当事人可以订立口头协议。

　　18 工作研究的目的在于(　　)

　　A.提高工作效率

　　B.优化组织结构

　　C.明确任职要求

　　D.确定职位价值

　　参考答案：A

　　参考解析

　　A工作研究是运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。

　　19 下列关于工作分析方法中的主题专家会议法的描述，错误的是(　　)。

　　A.主题专家会议法操作简单、成本低，适合各类企业开展

　　B.主题专家会议法可以运用于工作分析的各个环节

　　C.主题专家会议的主持人最好是企业内与目标职位相关的中层管理者

　　D.结构化程度高，客观性强

　　参考答案：D

　　参考解析

　　D职位说明书包括两个部分，即工作描述和工作规范。工作描述是主要涉及工作执行者实际在做什么、如何做以及在什么条件下做的一种书面文件;而工作规范说明工作执行者为了圆满完成工作所必须具备的知识、能力、技术以及其他要求。这两部分并非简单的罗列，而是通过客观的内在逻辑形成一个完整的系统。

　　20 关于不同工作分析方法适用范围的说法，正确的是(　　)。

　　A.工作实践法适用于所有工作

　　B.观察法仅适用于中高层管理工作

　　C.主题专家会议法仅适用于基层文员工作

　　D.问卷调查法适用于非操作类工作

　　参考答案：D

　　参考解析

　　D常用的各种工作分析方法的特点不同，因此其适用范围也不同。工作实践法适用于短期内可以掌握的工作;观察法适用于工作简单、标准化、重复性的操作类工作或者基层文员的工作;主题专家会议法适用于中高层管理职位;问卷法适用于非操作类工作。

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