11 在人力资源管理活动中，属于员工关系管理范畴的是(　　)。

　　A.预测人力资源的需求与供给

　　B.确定薪酬的结构与水平

　　C.提高员工的职业胜任力

　　D.协调劳动关系

　　参考答案：D

　　参考解析

　　D员工关系管理包括协调劳动关系、对员工的职业牛涯进行设计和管理、建设企业文化以及营造融洽的人际关系和良好的工作氛围。对于跨国公司还要涉及跨文化管理方面的问题。

　　12 影响情感承诺的主要因素不包括(　　)。

　　A.管理层对新观点和新思想的接纳程度

　　B.受教育程度

　　C.工作的挑战性

　　D.同事间的亲密性

　　参考答案：B

　　参考解析

　　B影响情感承诺的因素主要包括：工作的挑战性、职业的明确度、目标的明确度、目标难度、管理层对新观点和新思想的接纳程度、同事问的亲密性、组织的可靠性、组织的公平性、个人的重要程度等。受教育程度是影响继续承诺的因素之一。

　　13 政府追求的主要宏观经济目标之一是(　　)。

　　A.实现充分就业

　　B.提高最低工资水平

　　C.扩大社会保障体系覆盖面

　　D.完善公共就业服务体系的功能

　　参考答案：A

　　参考解析

　　A对于任何一个市场经济国家而言，失业问题都是一个受到高度重视的经济问题和社会问题，实现充分就业与经济增长、物价稳定和国际贸易收支平衡并列为一国政府追求的四大宏观经济目标。

　　14 下列关于说服信息影响说服效果的说法，正确的是(　　)。

　　A.说服信息要求的态度与实际态度差距越大，态度改变也越大

　　B.一开始就同意说服者的观点时，单面说服效果好

　　C.在说服信息很复杂的时候，听觉信息的效果最好

　　D.说服信息唤起的恐惧程度越大，态度改变也越大

　　参考答案：B

　　参考解析

　　B一般来说，差距越大促使态度改变的潜在压力越大，实际态度改变也较大。但是也有两种例外情况：第一，当差距过分大时，被说服者会发现自己的态度不可能改变到消除这种差异的地步;第二，差异太大会使人产生怀疑，从而贬低信息而不是改变态度。在说服信息非常复杂的时候，书面信息的效果较好。从单面与双面呈现信息来看，当人们最初同意该信息时单面说服效果较好。随着信息唤起的恐惧感的增加，人们改变态度的可能性也增加;但是当信息唤起的恐惧感超过某一个界限之后，人们的态度反而不发生改变。

　　15 “向后弯曲的劳动力供给曲线”是指(　　)劳动力供给曲线。

　　A.市场

　　B.行业

　　C.个人

　　D.企业

　　参考答案：A

　　参考解析

　　C个人劳动力供给曲线一般可描述为一条“向后弯曲的劳动力供给曲线”。

　　16 关于工资差别的说法，错误的是(　　)

　　A.工资差别具有在整个社会范围内重新配置劳动力资源的作用

　　B.劳动者的技能差异和劳动条件差异是导致工资差别出现的主要原因

　　C.人们不仅关心工资水平，同时也关心工资差别

　　D.为了贯彻按劳分配的原则，就必须尽可能地扩大工资差别

　　参考答案：D

　　参考解析

　　D工资分配应当遵循按劳分配原则，实行同工同酬。

　　17 相对于其他工作分析方法，观察法的有点是(　　)

　　A.便于收集有关任职资格的信息

　　B.不影响被调查人员的正常工作

　　C.能够较为全面地了解体力型工作的内容

　　D.适用于对脑力劳动要求较高的工作

　　参考答案：C

　　参考解析

　　C观察法的优点在于工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求;成本低、经济实用，且易操作。缺点在于不适用于脑力劳动要求比较高的工作。

　　18 工作分析的结果之一是职位说明书，它包括工作描述和工作规范两部分。下列不属于工作规范要求的是(　　)。

　　A.工作职责要求

　　B.工作经验要求

　　C.工作技能要求

　　D.教育程度要求

　　参考答案：A

　　参考解析

　　A工作规范描述了工作对人的知识、技能、能力、品格、教育背景和工作经历等方面的要求。而工作职责是工作描述的内容。

　　19 下列资料中，有助于工作分析人员更好地对诸如一人多岗和一岗多人等问题进行判断和处理的是(　　)

　　A.组织结构图

　　B.工作流程图

　　C.职位配置图

　　D.职位的职责界定说明书

　　参考答案：C

　　参考解析

　　C职位配置图能够清晰地反映企业中现有工作的人员配置情况，有助于工作分析人员更好地对诸如一人多岗和一岗多人等问题进行判断和处理。

　　20 将整个招聘录用过程分为若干个阶段，以每个阶段参加的人数和通过的人数比例来确定招聘的规模，这种方法被称为(　　)。

　　A.金字塔模型法

　　B.时间流逝数据法

　　C.时间一动作分析法

　　D.目标管理法

　　参考答案：D

　　参考解析

　　D影响招聘活动的外部因素包括：①外部劳动力市场;②国家的法律法规;③竞争对手。

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