二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

　　61 培训与开发需求分析的方法包括(　　)。

　　A.查阅工作说明书

　　B.观察法

　　C.绩效分析法

　　D.面谈法

　　E.申报法

　　参考答案：A,C,D,E

　　参考解析

　　ACDE培训与开发需求分析的基本方法有下列几种：①申报法。通过向各部门发放申报表或调查表了解各部门的培训开发需求。②问卷调查法。通过发放问卷了解员工个人培训与开发需求。③面谈法。上级或专业人员通过与员工谈话确定培训与开发需求。④任务分析法。通过分析具体工作任务的难点和关键环节来确定培训与开发需求。⑤绩效分析法。通过分析理想绩效与实际绩效的差距来确定培训与开发需求。⑥查阅工作说明书。通过对某一类人员任职资格的分析、概括来确定培训与开发需求。

　　62 关于晋升竞赛的说法，正确的是(　　)。

　　A.参加晋升竞赛的候选人之间实力差别不宜太大

　　B.员工晋升决策是基于员工间的相对优势而非绝对水平做出的

　　C.最终获得晋升者将得到与晋升相关的大部分报酬，而失败者也能得到其中的少部分报酬

　　D.组织必须确保晋升决策的基础是能力和业绩，而不能是“关系”或运气

　　E.参加晋升竞赛的人数应当控制在3人以内

　　参考答案：A,B,D

　　参考解析

　　ABD很多体育比赛都具有以下三个方面的特点：①最终的胜利者是未知的，但是获胜者所能够得到的奖金或报酬却是事先固定的。②获胜选手能否得到比赛奖金，关键取决于其相对绩效，其绝对绩效水平的高低并非决定因素。③所有的报酬都将全部归获胜者所得，比赛奖金不会参加比赛的选手之间进行某种比例的分配。体育比赛的这三个方面的特点在很多企业的晋升过程中也会明显体现出来，因此我们将其称为晋升竞赛。企业内部的晋升竞赛设计需要注意两点：第一，要想让晋升竞赛能够激发出候选人的最大程度的努力，就必须使参与晋升竞赛的候选人之间在知识、能力或经验等方面具有较高的可比性，即没有一个人能够非常有把握地认为自已能够获得晋升，也没有人认为自已根本就没有获得晋升的希望。第二，要在参与晋升竞赛的候选人的当前职位以及拟晋升职位之间创造出一种合理的工资差距，工资差距太小，就会消弱竞赛参与者的努力动机。在设计合理的工资差距时还必须考虑，一位候选人最终获得晋升，到底确实是因为实力和绩效的原因，还是其他运气因素。如果一位候选人认为尽管自已的能力非常强，而且也会非常努力地工作，但是，最终得到晋升的并不一定是自已，而是能力和业绩很可能不如他的另外一个人，那么，这位员工可能从一开始就不愿意参与竞赛，或者是尽管参与竞赛，也未必付出全部的努力。

　　63 培训需求分析中的人员分析包括(　　)

　　A.工作绩效评估分析

　　B.工作任务分析

　　C.人员技能、能力和综合素质分析

　　D.培训需求调查分析

　　E.可获得的培训资源分析

　　参考答案：A,C,D

　　参考解析

　　ACD人员分析主要包括以下三个方面：工作绩效评估分析，人员技能、能力和综合素质分析，培训与开发调查分析。

　　64 在面试过程中，考官应当表现出的行为是(　　)。

　　A.制造紧张情绪，使求职者无法表现出真实能力

　　B.获得简历及笔试中未能获的信息

　　C.夸大工作条件或给予过多承诺，从而留住应聘者

　　D.详细了解求职者的特殊经历和能力

　　E.与求职者在相互信赖的气氛中真诚交流

　　参考答案：B,D,E

　　参考解析

　　BDE成功的面试应达到如下目标：①创造一个适宜的环境。面试考官与求职者应迅速建立起和睦的关系。只有相互信赖的气氛中才可能进行真诚交流。同时，面试考官要注意缓解求职者的紧张情绪，使其表现出自己的真实能力。②从求职者那里获得与个人行为、工作有关人形象。面试是一种很有价值的方法，招聘人员可以从中获得简历及选择测试中无法获取的信息，可以弄清某些前面为涉及的内容及做出合理的选择决策所需要的资料。另外，对于求职申请表中尚有疑问的地方，以及求职者的特殊经历和能力，也可以在面试中进行更为详细的了解。

　　65 奖惩的原则包括(　　)。

　　A.奖惩公开

　　B.奖罚及时

　　C.奖惩分明

　　D.奖惩有据

　　E.奖惩有效

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析

　　ABCD奖惩的原则包括：①奖惩有据;②奖惩分明;③奖惩及时;④奖惩公开;⑤对于不合理、不公平的惩罚，员工有申诉的权利。

　　66 下列关于职位评价的说法，正确的是(　　)。

　　A.职位评价是对未来职位状况的预测

　　B.职位评价是建立在工作分析基础之上的

　　C.职位评价的实施过程中应避免员工参与

　　D.职位评价的定性方法包括排序法和分类法等

　　E.职位评价体系一旦确定就不应再改变

　　参考答案：B,D

　　参考解析

　　BD职位评价是在工作分析的基础上，系统地对各职位的价值进行评价，从而确定各职位在企业内部的相对价值及相互关系的过程。在职位评价过程中值得注意的是，职位评价是对职位的评价而非对任职者的评价，是对正常或一般水平的评价而非特殊业绩的评价，是对目前而非过去或未来职位状况的评价。使员工适当地参与到职位评价当中来，不但可以增加职位评价的透明度和公正性，有利于增强职位评价结果的合理性，也可以使职位评价的结果更容易被员工所接受。职位评价的方法主要有四种，即排序法、分类法、要素计点法和因素比较法。为了保持职位评价体系能够与时俱进，就需要建立一套定期检查维护的制度体系，以保证职位评价能够满足企业发展的正常需要。

　　67卡特尔用分类学的方法研究人格，分析出了16种根源特质，其中包括(　　)。

　　A.独立性

　　B.悲观性

　　C.紧张性

　　D.乐群性

　　E.支配性

　　参考答案：A,C,D,E

　　参考解析

　　ACDE卡特尔总结出的16种人格特质包括：乐群性、聪慧性、稳定性、支配性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、实验性、独立性、自律性、紧张性。

　　68 在我国就业可不申办就业许可证和就业证的外国人主要包括(　　)。

　　A.由我国政府直接出资聘请的外籍专业技术和管理人员.

　　B.国家机关和事业单位出资聘请，具有本国或国际权威技术管理部门或行业协会确认的高级技术职称或特殊技能资格证书的外籍专业技术和管理人员，并持有外国专家局签发的《外国专家证》的外国人

　　C.持有《外国人在中华人民共和国从事海上石油作业准许证》从事海上石油作业、不需登陆、有特殊技能的外籍劳务人员

　　D.经文化部批准持有《临时营业演出许可证》进行营业性文艺演出的外国人

　　E.依据《医疗机构管理条例实施细则》取得卫生技术人员资格的外国人

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析

　　ABCD在我国就业可不申办就业许可证和就业证的外国人主要是指：①由我国政府直接出资聘请的外籍专业技术和管理人员，或由国家机关和事业单位出资聘请，具有本国或国际权威技术管理部门或行业协会确认的高级技术职称或特殊技能资格证书的外籍专业技术和管理人员，并持有外国专家局签发的《外国专家证》的外国人;②持有《外国人在中华人民共和国从事海上石油作业准许证》从事海上石油作业、不需登陆、有特殊技能的外籍劳务人员;③经文化部批准持有《临时营业演出许可证》进行营业性文艺演出的外国人。

　　69目标管理法的特点是(　　)。

　　A.当企业战略在一定时期内相对稳定时采用

　　B.将企业目标分解成个人目标，并将这些目标作为公司经营、评估、奖励的标准

　　C.可以减少企业的管理成本

　　D.强调员工的自我调节和自我管理，将个人利益和企业目标紧密结合在一起

　　E.略

　　参考答案：A,B,D

　　参考解析

　　ABD如果企业战在一定时期内相对稳定，就可以考虑使用目标管理的方法进行考核。目标管理强调企业上下一起协商将企业目标分解成个人目标，并将这些目标作为公司经营、评估、奖励的标准。目标管理强调员工的自我调节和自我管理，将个人利益和企业目标紧密结合在一起，这就提高了员工的士气、发挥了员工的自主性。目标管理法倾向于聚焦短期目标，即该考核周期结束时需要实现的目标，这可能是以牺牲企业的长远利益为代价的。目标管理法可能增加企业的管理成本，因为目标的确定，需要上下级共同沟通商定，这个过程可能会耗费员工和管理者大量的时间和精力。

　　70 关于薪酬的说法，正确的是(　　)。

　　A.薪酬可划分为基本薪酬、奖金和福利三大部分

　　B.基本薪酬包含职位薪酬、技能薪酬和浮动薪酬

　　C.能力薪酬体系主要适用于企业中的“白领员工”

　　D.奖金是薪酬体系中与绩效直接挂钩的部分

　　E.员工福利是一种内在的货币性报酬

　　参考答案：A,C,D

　　参考解析

　　ACD薪酬的基本构成包括基本薪酬、奖金和福利三大部分。能力薪酬主要适用于“白领员工”。奖金是薪酬体系中与绩效直接挂钩的部分。

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