71 人事管理向人类资源管理转变的具体表现有(　　)。

　　A.出现了以人为本的管理思潮

　　B.组织对有关人的管理方面的投资在绝对值和分配比重上越来越少

　　C.组织对人事管理人员的素质、能力等要求不断提高

　　D.出现了对人力资源会计的理论与实践上的探索

　　E.人力资源管理呗提高到组织的战略角度来考虑

　　参考答案：A,C,D,E

　　参考解析

　　ACDE人事管理在向人力资源管理转变的过程中发生了质的变化，具体表现为：①“以人为本”的人本管理思潮的出现：⑦组织的最高管理层亲自过问有关人的管理工作;③组织对有关人的管理工作方面的投资在绝对值和分配比重上，都有显著的增加;④组织对人事管理人员的素质、能力等要求不断提高;⑤组织越来越重视对管理者的培训;⑥人力资源管理被提高到组织的战角度来考虑;⑦出现了对人力资源会计理论与实践的探索。

　　72 下列关于人力资源的描述，正确的是(　　)

　　A.与其他资源相比，人力资源是一种特殊的资源

　　B.人力资源必须通过有效的激励机制才能开发利用

　　C.人力资源是一种以人为载体的资源

　　D.人力资源是一种存在于人体中以体能、知识、技能、能力、个性行为特征倾向等为具体表现的物质资源

　　E.人力资源和其他资源一样具有物质性、可用性、有限性

　　参考答案：A,B,C,E

　　参考解析

　　ABCE与其他资源相比，人力资源是一种特殊的资源，必须通过有效的激励机制才能开发利用，并为企业带来可观的经济价值。所谓人力资源，是一种以人为载体的资源，是存在于人体中以体能、知识、技能、能力、个性行为特征倾向等为具体表现的经济资源。人力资源和其他资源一样，具有物质性、可用性、有限性。

　　73 下列关于作业能力的描述，正确的是(　　)。

　　A.作业能力实在完成某种作业所具备的生理、心理特征

　　B.作业者在单位作业时间内生产的产品数量和质量可以间接第体系其作业能力

　　C.作业能力只受生理因素的影响

　　D.选择正确的作业姿势可以提高作业能力

　　E.连续高强度姿势可以提高作业能力

　　参考答案：A,B,D

　　参考解析

　　ABD作业能力，即完成某种作业所具备的生理、心理特征。这些生理、心理特征，可以从作业者单位作业时间内生产的产品产量和质量方面间接地体现出来。影响作业能力的主要因素有：①生理因素;②环境因素;③工作条件和性质。通过改革机器、工具，改进操作方法，改善生产条件、劳动制度和作业环境，可以显著地提高作业者的作业能力和工作效率，包括正确选择作业姿势和体位;合理安排作业休息制度，连续高强度工作将导致工作效率降低;改善工作内容;合理调节作业速率。

　　74 下列关于劳动力市场的描述，正确的是(　　)。

　　A.劳动力市场是劳动力或者劳动服务进行交易和流通的市场

　　B.劳动力市场是在市场经济条件下对劳动力进行有效配置的辅助手段

　　C.劳动力市场是由各种各样的局部性或单一性劳动力市场所构成的一个总的劳动力市场体系

　　D.劳动力市场是指特定的劳动力供求双方在通过自由谈判达成劳动力使用权转让(或租借)合约时所处的市场环境

　　E.劳动力市场上的信息交换可以通过求职申请、面试甚至朋友的口头传递来实现

　　参考答案：A,C,D,E

　　参考解析

　　ACDE劳动力市场是一种要素市场，是劳动力或者劳动服务进行交易和流通的市场。劳动力市场是在市场经济条件下对劳动力这种最为重要的生产型资源精选有效配置的根本手段。从宏观角度来说，劳动力市场是由各种各样的局部性或单一性劳动力市场所构成的一个总的劳动力市场体系。从微观角度来说，劳动力市场是指特定的劳动力供求双方在通过自由谈判达成劳动力使用权转让(或租借)合约是所处的市场环境。劳动力供求双方一旦有了接触和联系，就会交换关于劳动力的质量和价格方面的信息。劳动力市场上的信息交换可以通过求职申请、面试甚至朋友的口头传递来实现。

　　75 下列关于绩效考核主体的说法，正确的是(　　)。

　　A.由被评估者的上级对员工进行考核通常受到被评估和评估双方的支持

　　B.员工通常不太乐意反映他们对管理者工作的看法

　　C.同级员工可能会从工作行为的角度审视其他人的绩效

　　D.外部人员参与绩效评估可以增强绩效评估的导向性、公正性和专业性

　　E.让员工进行自我评价的好处是，可以保证评价结果的准确和可靠

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析

　　ABCD由被评估者的上级对员工进行考核是企业中最常用的方法，它获得了被评估者和评估者双方的支持。员工通常不太乐意反映他们对管理者工作的看法;这可能导致评估结果在一定程度上的失真。主管通常对工作的结果更加重视，而其他员工可能会从工作行为的角度审视其他人的绩效。使用外部人员参与组织内部员工的绩效评估可以增强绩效评估的导向性、公正性和专业性。在自评中，员工通常对自己过于宽松。.

　　76 劳动法是调整(　　)的法律规范的总称。

　　A.劳动关系

　　B.雇佣关系

　　C.经济关系

　　D.劳务关系

　　E.与劳动关系有密切联系的其他社会关系

　　参考答案：A,E

　　参考解析

　　AE广义上的劳动法是指调整劳动关系以及与劳动关系有密切联系的其他社会关系的法律规范的总称，包括国家制定的所有劳动法律法规和规章等法律规范。

　　77 关于工作满意度的说法，正确的是(　　)。

　　A.工作满意度通常用于描述整个群体的忠诚度

　　B.工作满意度高的员工通常会表现出较高的组织承诺

　　C.工作挑战性越大，员工的工作满意度越高

　　D.员工工作环境和自身的人格特点也会影响其工作满意度

　　E.工作满意度是员工对工作本身以及工作环境等因素的总体评价

　　参考答案：B,D,E

　　参考解析

　　BDE工作满意对高的个体通常会有高的工作投入度，表现出高的组织承诺。良好的工作坏境能够提供员工的工作满意度。人格特征也会在一定程度上影响员工的工作满意度。工作满意度既可被看作一种整体的态度，即员工对工作的总体上来说是满意还是不满意，也可被看作是员工对工作的各个重要方面的满意程度，包括工资、主管、任务的性质、同事或团队以及目前的工作条件等。

　　78 下列关于劳动力市场特征的说法，正确的是(　　)。

　　A.劳动力市场在本质上是一种劳动力租借市场

　　B.劳动力市场上的交易具有延续性

　　C.劳动力市场上的交易对象很容易被衡量

　　D.劳动力市场是相对集中的和比较容易辨认的

　　E.劳动力市场上的需求方通常处于不利地位

　　参考答案：A,B

　　参考解析

　　AB劳动力市场的特征包括：①劳动力市场的特殊性。严格来说，劳动力市场只是一种特殊的租借市场，劳动者将自己身上所具有的劳动力租借给雇主使用一段时间，然后再凭借被租借出去的劳动力使用权获取劳动报酬。②劳动力市场的多样性。③劳动力市场的不确定性。也就是，劳动力供求双方之间的接触非常分散的，因而很难看到像一般商品市场那样可以清晰地辨认出的劳动力市场。④劳动力市场交易对象的难以衡量性。⑤劳动力市场交易的延续性。⑥劳动力市场交易条件的复杂性。⑦劳动力的出售者的地位不利性。

　　79 小罗拟向主管请假一周回家探望家人，为了说服主管改变态度，同意自己的请假要求，小罗可以采用的方法有(　　)。

　　A.趁主管心情好的时候提出请求

　　B.向主管承诺，假期之前加班完成工作任务

　　C.向主管说明，几天后是自己父亲的60岁生日，回家探望老人意义重大

　　D.采用多种方式反复向主管提出申请

　　E.趁他人在场时提出申请，使主管不好意思拒绝

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析

　　ABC心理学研究表明，有几个方面的因素对说服效果有着重要的影响，即①说服者的因素;②说服信息的因素，即说服者说话的内容;③被说服者的因素;④情境因素。被说服者的心情好，在争论出现时介入较少，不愿意去进行较深入的考虑，容易被说服，因此选项A正确。“向主管承诺，假期之前加班完成工作任务”，使工作不受影响，有利于使主管改变态度，因此B项正确。C项说明请假的重要性，有助于被主管批准。过多的预先说服会使被说服者产生免疫力，从而态度改变变得困难，因此D项不可取。如果主管原本不同意请假，趁他人在场时提出申请，这种方式已经超出了说服的范围，会使主管处于尴尬境地，并不利于主管改变态度，因此E项不可取。

　　80 在工作满意度的理论研究中，比较有影响的理论模型包括(　　)。

　　A.差异模型

　　B.影响模型

　　C.均衡水平模型

　　D.因素模型

　　E.同质模型

　　参考答案：A,C,D

　　参考解析

　　ACD学者们提出了不同的工作满意度的理论模型，比较有影响的有以下三种：①工作满意度的因素模型;②工作满意度的差异模型;③工作满意度的均衡水平模型。

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