◆下列选项中不属于现存的工作满意度信息的是(　　)。

　　A.日常接触

　　B.辞职率

　　C.质量记录

　　D.事故报告

　　参考答案：A

　　参考解析

　　A管理者可以通过日常接触和查阅现存的资料来了解目前员工的感受。日常接触是指管理层通过面对面的接触与沟通来掌握员工的工作满意度，是一种了解工作满意度的实用的、及时的方法。管理层还可以查阅组织中一些反映工作满意度的信息资料，例如辞职率、绩效记录、质量记录、考勤记录、员工的抱怨和建议、事故报告、培训记录、离职面谈等。通过对这些信息的分析、解释，管理者可以掌握员工总体的满意度水平。

　　◆劳动者长时间从事单调、重复的生产活动是，心理活动能力逐渐下降，最后感动精疲力竭，以致无法继续作业的现象被称为(　　)。

　　A.心理阻滞

　　B.生理疲劳

　　C.心理饱和

　　D.精神疲劳

　　参考答案：D

　　参考解析

　　D主题专家会议的主持人最好是企业内与目标职位相关的中层管理者。主题专家会议的优点在于其操作简单、成本低，适合各类企业开展;可以运用于工作分析的各个环节，具备多方沟通协调的功能，有利于工作分析结果最大限度地得到企业的认同以及后期的推广。缺点在于其结果化程度低，缺乏客观性;要受到与会专家的知识水平计期相关工作背景的制约。

　　◆职工请事假累计 (　　)天以上且单位按照规定不扣工资，该职工不再享受当年年休假。

　　A.5

　　B.10

　　C.20

　　D.30

　　参考答案：B

　　参考解析

　　C根据《职工带薪年休假条例》规定，不享受当年年休假的情形，包括职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的。

　　◆应届毕业生与一般员工在录用工作中表现出来的差别，正确的描述是(　　)

　　A.应届毕业生职业发展困惑

　　B.一般员工对公司期望要求过高

　　C.应届毕业生善于处理人事关系

　　D.一般员互职业技能不够熟练

　　参考答案：A

　　参考解析

　　A应届毕业生刚步人职场，他们与一般员工在许多方面有着相当的差别。这些差别主要体现在对公司期望要求过高、职业发展困惑、处理人际关系欠佳、职业技能不够熟练等方面。

　　◆奥尔波特的人格特质理论认为(　　)。

　　A.人格特质是零散的

　　B.人格结构有五个层面

　　C.人格特质分为16种根源特质

　　D.人格特质是有组织的

　　参考答案：A

　　参考解析

　　D奥尔波特认为，各种特质不是零散的，而是有组织的。

　　37 通过计算招聘过程中关键决策点的平均时间间隔来确定招聘时间的方法是(　　)。

　　A.时间一动作分析法

　　B.工作公告法

　　C.过程分析法

　　D.时间流逝数据法

　　参考答案：D

　　参考解析

　　D招聘时间计划的最常用方法是时间流逝数据法，该方法显示了招聘过程中关键决策点的平均时间间隔，通过计算这些时间间隔可以确定招聘的时间。

　　◆下列因素中，不属于影响招聘活动的外部因素是(　　)。

　　A.劳动力市场

　　B.国家的法律法规

　　C.竞争对手

　　D.企业的形象

　　参考答案：C

　　参考解析

　　C心理饱和。即劳动者长时间从事单调、重复的生产活动时，心理活动能力逐渐下降，最后感到精疲力竭，以致无法继续作业的现象。

　　◆奥尔波特的特质理论提出人格结构有三个层面，下列不属于这至个层面的是(　　)。

　　A.枢纽特质

　　B.核心特质

　　C.次要特质

　　D.表面特质

　　参考答案：D

　　参考解析

　　D奥尔波特提出人格结构有三个层面：①枢纽特质;②核心特质;③次要特质。

　　◆关于组织公民行为的说法，错误的是(　　)。

　　A.组织公民行为是一种积极的工作行为

　　B.组织公民行为是属于员工职责范围之内的行为

　　C.工作满意度高的员工会表现出更多的组织公民行为

　　D.组织公民行为对组织的生存和高效运作具有积极的作用

　　参考答案：D

　　参考解析

　　B组织公民行为是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为，但这些行为又不是员工职责范围之内的，因而，通常不能得到组织在薪酬上的回报。

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