参考答案：

　　第1题：标准答案：D

　　答案解析：外向性维度的是健谈的、精力充沛的、果断的/安静的、有保留的、害羞的.

　　第2题：标准答案：A

　　答案解析：

　　第3题：

　　标准答案：D

　　答案解析：图1-1与内倾一稳定特质相对应的气质类型是粘血质(淡漠型)

　　第4题：标准答案：B

　　答案解析：(1)情绪是与有机体的生理需要能否被满足相联系的体验

　　(2)情感则是与人的社会需要相联系的复杂而高级的体验;

　　(3)情感：则与人对事物的深刻体验和认识联系在一起。

　　(4)二者仍然属于同一性质的心理活动

　　第5题：标准答案：C

　　答案解析：集体主义强调在组织中应重视成员资格

　　第6题：标准答案：C

　　答案解析：团体规模对个体从众行为影响并不是无限的，当团体人数达到4人时，团体对个体的影响最大。

　　第7题：标准答案：B

　　答案解析：选择性知觉指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他人特点选择地去看或听信息。如，领导对某个员工不满时，会更多地注意该员工表现不好的信息。

　　第8题：标准答案：B

　　答案解析：研发小组内部的沟通就是交错型沟通。

　　第9题：标准答案：D

　　答案解析：(1)忠诚(建设性和消极的)：虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会做出正确的举措。

　　(2)忽视(破坏性和消极的)：抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。

　　第10题：标准答案：B

　　答案解析：工作投入度是个体认同其工作或岗位，主动参与其中并重视工作表现对自我价值观的重要程度，反应了个体与工作或岗位之间的关系。

　　第11题：标准答案：C

　　答案解析：规范承诺反映的是员工对继续留在组织的义务感，它是员工由于受到社会责任的影响而留在组织内的承诺。

　　第12题：标准答案：D

　　答案解析：组织公民行为它是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为，但这些行为又不是员工职责范围之内的。

　　第13题：标准答案：B

　　答案解析：人际关系管理是社会人假设，环境观持封闭态度。

　　第14题：标准答案：B

　　答案解析：人力资源如果长期不使用，就会荒废与退化。

　　第15题：标准答案：D

　　答案解析：泰勒的“时间一动作”分析是使用秒表精确计时，对装卸工人的工作过程进行细致、准确的研究.

　　第16题：标准答案：B

　　答案解析：人力资源具有社会性。社会政治、经济和文化不同，必然导致人力资源的质量不同。

　　第17题：标准答案：B

　　答案解析：在访谈结束阶段，应允许被访谈者提问.

　　第18题：标准答案：A

　　答案解析：运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求最经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。

　　第19题：标准答案：B

　　答案解析：(1)作业疲劳分为生理疲劳和心理疲劳两种。

　　(2)心里阻滞是劳动者在从事需要保持一定警觉水平的作业时，中途会自发地出现短暂的停顿现象。

　　(3)心理饱和使人的心理活动能力下降。

　　第20题：下标准答案：B

　　答案解析：(1)职业是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作

　　(2)职务(也叫工作)是由一组在任务的构成及重要性方面都极其相似的职位构成

　　(3)职位(也叫岗位)是对某人所从事的职责和任务的规定.

　　(4)任务是指个体从事工作活动的单元。因此选B。

　　第21题：标准答案：B

　　答案解析：人力资源招聘流程如下：人力需求诊断、制定招聘计划、选择招聘来源和方法、发布招聘信息、回收应聘资料、评估招聘效果。

　　第22题：标准答案：C

　　答案解析：从高校招聘能够招到大量初级专业化水平的人才。

　　第23题：标准答案：D

　　答案解析：头公司特点：①推荐的人才素质高②收费比较高，通常是所推荐人才年薪的25%-35%

　　第24题：标准答案：D

　　答案解析：影响招聘活动的因素：

　　1.外部因素：(1)外部劳动力市场(2)国家的法律法规(3)竞争对手2.内部因素：(1)企业自身形象(2)企业的招聘预算(3)企业的政策因此选D.

　　第25题：标准答案：C

　　答案解析：在招聘活动中发生的费用不包括C选项。

　　第26题：标准答案：C

　　答案解析：确定录用标准注意：

　　(1)人们一般将“错误接受”看得比“错误拒绝”更严重

　　(2)适当的指标：正确接受的决策在总的“接受”决策中所占的比例。

　　(3)公式：PCACC=A/(A+D)

　　第27题：标准答案：A

　　答案解析：初步面试目的是排除那些明显不合要求的人，或者将其安排在另一些合适的职位上.

　　第28题：标准答案：D

　　答案解析：在绩效监控与辅导环节，管理者需要和员工根据实际情况对绩效计划进行必要的调整和修改。

　　第29题：标准答案：A

　　答案解析：以员工特征为导向的绩效考核方法的缺点是①有效性差②缺乏稳定性③无法提供有效的反馈信息。

　　第30题：标准答案：D

　　答案解析：在设定绩效考核指标时，管理者应当注意以下可能出现的问题：

　　(1)考核指标要与企业战略相结合

　　(2)考核指标要使员工能够控制

　　(3)考核指标要做到不缺失，不冗余

　　(4)对不同性质的工作要设定不同的绩效标准

　　(5)各维度的考核指标要恰当分配权重

　　(6)考核指标的确定过程要加强员工的参与

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