参考答案：

　　第1题：标准答案：A, B, C

　　答案解析：影响从众的因素有：(1)团体凝聚力(2)团体一致性(3)团体规模

　　第2题：标准答案：A, B, E

　　答案解析：工作满意度理论模型包括因素模型、差异模型、均衡水平模型。其中：

　　①因素模型认为工作满意度是多维的：

　　该模型将工作分解为许多因素，员工总体满意度由每一因素的满意度综合而得;它认为员工不同，不同的因素对其工作满意度有不同的贡献;它提示不要遗漏重要的因素，否则会导致调查结果的片面性。

　　②均衡水平模型认为各员工都有典型的工作满意度水平，称为均衡水平。

　　选项CD错误。

　　第3题：标准答案：C, D

　　答案解析：小型企业的人力资源部门的工作重点一般是招聘和培训员工，以及档案和薪酬管理等事务;大中型企业的人力资源部门会在某些人力资源管理的职能方面出现专业化的分工。

　　第4题：标准答案：A, B, D

　　答案解析：人员招聘中的主要技术性方法有：

　　①掌握获取和比较人力资源信息的方法：

　　②掌握各种招聘所需要的人事测量标准

　　③掌握招聘各环节的技术标准

　　第5题：标准答案：B, C, D

　　答案解析：良好考核指标体系特征有

　　(1)多维度衡量员工绩效，

　　(2)指标简单明了、容易测量、不会与其他标准相冲突

　　第6题：.标准答案：B, C, D, E

　　答案解析：薪酬调查的步骤

　　①确定调查目的

　　②确定调查范围

　　③选择调查方式

　　④统计分析调查数据

　　⑤提交薪酬调查分析报告

　　第7题：标准答案：A, B, C, E

　　答案解析：因素比较表的优点有：较为完善，可靠性高;使不同的职位之间更具可比性;可由职位内容直接求得具体薪酬金额。

　　第8题：标准答案：A, B, C, E

　　答案解析：(1)角色扮演法是一种模拟训练方法。由受训人员扮演某种训练任务的角色，真正体验到所扮演角色的感受与行为，以发现及改进自己原先的工作态度与行为表现。

　　(2)适用对象为实际操作人员或管理人员;此种培训与开发方法多用于改善人际关系的训练。

　　第9题：标准答案：A, B, C, D

　　答案解析：企业内部的晋升竞赛设计,当其他条件一定情况下，晋升带来的综合价值越高，晋升的风险越低，参与者努力的积极性就越高。因此，应当注意：

　　(1)使参与晋升竞赛的候选人之间在知识、能力或经验等方面具有较高的可比性

　　(2)要在参与晋升竞赛的候选人的当前职位以及拟晋升职位之间创造出一种合理的工资差距，工资差距太小，就会削弱竞赛参与者的努力动机。

　　第10题：标准答案：A, B, C, D

　　答案解析：一个完善的培训协议的核心内容应包括三个部分：

　　①一是服务期限，

　　②二是用人单位就服务期限应对劳动者提供的培训及其他额外福利待遇，

　　③三是劳动者违约应承担的违约责任

　　第11题：标准答案：A, B, D, E

　　答案解析：非常关注的失业率问题主要在于两个方面：

　　一是一国或一个地区的失业率在一段时期中是如何变化的;

　　二是不同地区，以及不同年龄、性别、民族等的劳动者之间的失业率存在什么差异。比如，国际上通常会对女性失业率、青年失业率等目标人群的失业率水平给予关注。

　　第12题：标准答案：A, B, C, E

　　答案解析：解聘员工需要注意问题：

　　①试用期内不能随意解聘员工

　　②解聘有过错员工要以事实为依据，以制度为准绳

　　③解聘无过错的员工应提前30天书面通知员工本人，或支付相当于该员工一个月工资的代通知金，并根据工作年限支付经济补偿金

　　④注意程序的合法性

　　第13题：标准答案：A, B, C, E

　　答案解析：裁员实施要点：

　　①与有关对象沟通，做到公平与公正

　　②区别对待经济性和非经济性裁员

　　③获得政府及相关部门认可

　　④方案交工会或员工代表大会讨论

　　第14题：标准答案：A, B, C, D

　　答案解析：我国职业培训机构主要包括技工学校、就业训练中心、社会力量办学及企业职工培训中心等。

　　第15题：标准答案：A, B, C, D

　　答案解析：依《劳动合同法》第38条规定。

　　第16题：标准答案：A, B, C, D

　　答案解析：工资支付，就是工资的具体发放办法。主要包括工资支付项目、工资支付水平、工资支付形式、工资支付对象、工资支付时间以及特殊情况下的工资支付。

　　第17题：标准答案：A, B, C, D

　　答案解析：(1)安排女职工从事矿山井下劳动，国家规定的第四级体力劳动强度的劳动或者其他禁忌从事的劳动的;

　　(2)安排女职工在经期从事高处、低温、冷水作业或者国家规定的第三级体力劳动强度的劳动的;

　　(3)安排女职工在怀孕期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动或者孕期禁忌从事的劳动的;

　　(4)安排怀孕7个月以上的女职工夜班劳动或者延长其工作时间的;

　　(5)女职工生育享受产假少于90天的;

　　(6)安排女职工在哺乳未满1周岁的婴儿期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动或者哺乳期禁忌从事的其他劳动，以及延长其工作时间或者安排其夜班劳动的;

　　(7)安排未成年工从事矿山井下、有毒有害、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动或者其他禁忌从事的劳动的;

　　(8)未对未成年工定期进行健康检查的

　　第18题：标准答案：A, B, C, D

　　答案解析：最低工资标准每2年至少调整1次。

　　第19题：标准答案：A, B, C, D

　　答案解析：职工个人福利主要包括:①带薪休假②冬季取暖补贴③探亲假路费补贴④上下班交通费补贴⑤职工生活困难补贴⑥职工正常死亡丧葬补助费

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