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　　1、单选题

　　双方冲突并不十分严重，且是由认识引起的，同时对工作并没有太大的影响，此时解决冲突的方法是(　)。

　　A、上级仲裁法

　　B、拖延法

　　C、教育法

　　D、和平共处法

　　【答案】

　　B

　　【解析】

　　本题考查冲突管理。拖延法适用于双方冲突并不十分严重，且是由认识引起的，同时对工作并没有太大的影响的情况。

　　2、单选题

　　在(　)阶段，压力检测主体对压力信号进行识别。

　　A、预警

　　B、反应

　　C、预防

　　D、处理

　　【答案】

　　A

　　【解析】

　　本题考查压力管理的一般流程。在预警阶段，压力检测主体对压力信号进行识别，若发现压力水平超过一定阈值时启动预警，压力管理进入反应阶段。

　　3、单选题

　　与工作相关的一系列症状，通常认为是工作中的慢性情绪和人际压力的延迟反应的是(　)。

　　A、职业厌恶

　　B、职业损伤

　　C、职业倦怠

　　D、职业心理

　　【答案】

　　C

　　【解析】

　　本题考查职业倦怠。职业倦怠也称为工作倦怠，国内也有翻译为“工作耗竭” “职业枯竭”等，它是与工作相关的一系列症状，通常认为是工作中的慢性情绪和人际压力的延迟反映。

　　4、单选题

　　企业压力管理中的压力预防机制包括的两个层面是(　)。

　　A、主观层面和客观层面

　　B、宏观层面和中观层面

　　C、高管层面和基层层面

　　D、组织层面和个体层面

　　【答案】

　　D

　　【解析】

　　本题考查压力控制与管理。压力预防机制分为两个层面，即组织层面和个体层面。

　　5、单选题

　　由于处理事情的方式、方法及对问题所抱有的态度等不尽相同，会造成人际冲突，产生这一冲突的原因是(　)。

　　A、角色矛盾

　　B、个体差异

　　C、不良的沟通和信息谬传

　　D、处事策略不同

　　【答案】

　　D

　　【解析】

　　本题考查冲突管理。处事策略不同：由于处理事情的方式、方法及对问题所抱有的态度等不尽相同，会造成人际冲突。

　　6、多选题

　　按裁员的动因划分，裁员类型可以分为(　)。

　　A、经济性裁员

　　B、限期裁员

　　C、结构性裁员

　　D、一次性裁员或“闪电裁员”

　　E、优化性裁员

　　【答案】

　　ACE

　　【解析】

　　本题考查离职管理。按裁员的动因划分，企业裁员一般可分为经济性裁员、结构性裁员和优化性裁员三种。

　　7、单选题

　　依照法律规定，休息日安排劳动者工作又不能补休的，支付不低于工资的(　)的工资报酬。

　　A、100%

　　B、150%

　　C、200%

　　D、300%

　　【答案】

　　C

　　【解析】

　　本题考查在职管理。依照法律规定，休息日安排劳动者工作又不能补休的，支付不低于工资的200%的工资报酬。

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