1. 用差额表示法表示的经济效益评价指标是()。

　　A.成本费用利润率

　　B.投资利润率

　　C.利率

　　D.销售收入

　　2. 采用实物计量指标统计通信产品数量时，()。

　　A.不能直接反映统计期内通信产品的数量

　　B.不同类别的通信产品之可以横向比较其产量的多少

　　C.不同类别的通信产品数量可以相加汇总

　　D.不同类别的通信产品数量不能相加汇总

　　3. 某通信企业2004年度利润总额为880万元，成本费用总额为3000万元，该企业该年度的成本费用利润率为()。

　　A.22.7%

　　B.29.3%

　　C.41.5%

　　D.52.4%

　　4. ISO9000标准中对质量的定义是：“反映实体满足()需要的能力的特性和特征的总和”。

　　A.明确

　　B.隐含

　　C.明确和隐含

　　D.顾客

　　5. 排列图法是现代质量管理活动中应用的统计分析方法。下列关于排列图结构的说法正确的是()。

　　A.左纵坐标表示影响质量的各项因素

　　B.右纵坐标表示频数

　　C.折线表示累积频率

　　D.横坐标表示频率

　　6. 质量管理理论的发展经历了不同的阶段，其中()阶段的主要特点是：提出了防检结合，加强事前预防，并广泛常任主地应用了统计的思考方法和检查方法。

　　A.质量检验

　　B.统计质量管理

　　C.全面质量管理

　　D.ISO9000质量认证

　　7. 考察电信服务质量环，电信服务过程基本可分为信息()等阶段。

　　A.输出¬¬-传输-交换-送达

　　B.交换-传输-输出-送达

　　C.交换-输出-传输-送达

　　D.送达-传输-交换-输出

　　8. 下列标准中，()是一个系列的环境管理标准

　　A.ISO9000：1994

　　B.ISO9000：2000

　　C.ISO14000

　　D.TL9000

　　9. 从狭义的角度来看，通信市场是指()。

　　A.国际市场

　　B.国内市场

　　C.通信设备市场

　　D.通信业务市场

　　10. 根据电信业的产业链，我国电信市场大致划分为四级，其中第四级市场的企业主要是()。

　　A.骨干网络运营商

　　B.分销代理商

　　C.骨干虚拟运营商

　　D.信息服务商