8、某公司采取一系列的降价促销策略，2004年手机销售量达到8500部，比2003年增加了1500部，平均价格水平从2003年1500元下降到2004年的1000元，价格下降使公司收入减少()。

　　A.425万元

　　B.350万元

　　C.225万元

　　D.150万元

　　正确答案：A

　　9、下列关于质量成本的说法中错误的是()

　　A.企业因产品不符合质量要求而发生的损失费用大，说明产品不合格率相对较高

　　B.企业在确保和提高产品质量上付出的费用低，说明产品不合格率相对较高

　　C.质量成本中包括企业因没有达到满意的质量所造成的损失费用

　　D.质量成本是指企业为了保证和提高产品质量而发生的费用

　　正确答案：D

　　10、质量管理理论的发展经历了不同的阶段，其中()阶段只强调事后对质量把关。

　　A.1509000 质量认证阶段

　　B.全面质量管理

　　C.统计质量管理阶段

　　D.质量检验阶段

　　正确答案：D

　　11、下列关于全面的质量管理的说法中错误的是()。

　　A.不仅强调了人的主观能动性，同样也注重物质基础

　　B.只对产品(服务)质量进行管理

　　C.不仅对物进行管理，也对人进行管理

　　D.不仅对产品性能(服务功能)进行管理，也对产品可靠比与维修性、安全性、适应性、经济性、时间性进行管理

　　正确答案：B

　　12、下列关于 PocA 循环特点的说法中错误的是()。

　　A.全国质量管理过程的四个阶段不是截然分开的，而是紧密衔接、交叉存在的

　　B.为使质量体系高效运行，应把重点放在计划阶段，强调提高计划质量

　　C.管理的循环转动就像下楼梯一样，每循环一次，就解决了一批质量问题

　　D.整个企业构成一个大的质量管理循环，而部门、各层次，直至到每个员工依次构成小的循环，大环套小环，相互促进

　　正确答案：C

　　13、下列关于因果分析图的说法中错误的是()。

　　A.因果分析图又叫特性原因图、树枝图、鱼刺图

　　B.因果分析图中主干线箭头所指的是质量问题、主干上的大枝表示大原因，中枝、小枝表示中、小原因

　　C.因果分析图的核心思想是从产品质量问题的结果出发，分析原因，步步深入，直到挖出具体根源为止

　　D.因果分析图的核心思想是产生质量问题的原因出发，步步深入，直到挖出具体根源为止

　　正确答案：D

　　14、下列关于全面质量管理与 1509000 的比较的说法中错误的是()。

　　A.都要求全过程管理、全员参与管理和全企业管理

　　B.都是把预防为主作为出发点

　　C.都是向用户提供符合规定要求和用户期望的产品和服务

　　D.都能够进行国际通用的认证

　　正确答案：D

　　15、下列各项指标中考核邮件准确性的指标是()。

　　A.邮件延误率

　　B.邮件错收率

　　C.邮件损失率

　　D.邮件短缺率

　　正确答案：B

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