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1. 用差额表示法表示的经济效益评价指标是()。
A.成本费用利润率
B.投资利润率
C.利率
D.销售收入
2. 采用实物计量指标统计通信产品数量时,()。
A.不能直接反映统计期内通信产品的数量
B.不同类别的通信产品之可以横向比较其产量的多少
C.不同类别的通信产品数量可以相加汇总
D.不同类别的通信产品数量不能相加汇总
3. 某通信企业2004年度利润总额为880万元,成本费用总额为3000万元,该企业该年度的成本费用利润率为()。
A.22.7%
B.29.3%
C.41.5%
D.52.4%
4. ISO9000标准中对质量的定义是:“反映实体满足()需要的能力的特性和特征的总和”。
A.明确
B.隐含
C.明确和隐含
D.顾客
5. 排列图法是现代质量管理活动中应用的统计分析方法。下列关于排列图结构的说法正确的是()。
A.左纵坐标表示影响质量的各项因素
B.右纵坐标表示频数
C.折线表示累积频率
D.横坐标表示频率
6. 质量管理理论的发展经历了不同的阶段,其中()阶段的主要特点是:提出了防检结合,加强事前预防,并广泛常任主地应用了统计的思考方法和检查方法。
A.质量检验
B.统计质量管理
C.全面质量管理
D.ISO9000质量认证
7. 考察电信服务质量环,电信服务过程基本可分为信息()等阶段。
A.输出¬¬-传输-交换-送达
B.交换-传输-输出-送达
C.交换-输出-传输-送达
D.送达-传输-交换-输出
8. 下列标准中,()是一个系列的环境管理标准
A.ISO9000:1994
B.ISO9000:2000
C.ISO14000
D.TL9000
9. 从狭义的角度来看,通信市场是指()。
A.国际市场
B.国内市场
C.通信设备市场
D.通信业务市场
10. 根据电信业的产业链,我国电信市场大致划分为四级,其中第四级市场的企业主要是()。
A.骨干网络运营商
B.分销代理商
C.骨干虚拟运营商
D.信息服务商
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