11

　　[答案]：C

　　[解析]：参见教材P252。物业管理招标中常用的评标方法包括综合评议法和百分制量化法。

　　12

　　[答案]：B

　　[解析]：参见教材P247。物业服务企业资质分为一级、二级、三级，另有暂定级。

　　13

　　[答案]：B

　　[解析]：参见教材P253。主要考虑1、2顺序和3、4顺序。一般情况下是先对投标人的资格进行审查，然后再评标。先对项目评估与风险防范，来决定是否参与投标。

　　14

　　[答案]：B

　　[解析]：参见教材P258-259。已竣工但尚未出售的物业，物业服务费由建设单位缴纳。

　　15

　　[答案]：D

　　[解析]：参见教材P254-255。

　　16

　　[答案]：C

　　[解析]：参见教材P248。新设立的物业服务企业，其资质等级按最低等级核定，并设一年的暂定期。

　　17

　　[答案]：C

　　[解析]：参见教材P256。

　　18

　　[答案]：D

　　[解析]：参见教材P259。对于商品住宅和非住宅，业主首次交存的住宅专项维修资金应该为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的5%～8%。

　　19

　　[答案]：C

　　[解析]：参见教材P239。筹备组应当自组成之日起90日内完成筹备工作，组织召开首次业主大会会议。

　　20

　　[答案]：D

　　[解析]：参见教材P242。本题考查住宅专项维修资金的概念。