11.

　　【正确答案】：B

　　【答案解析】：在撰写市场调研报告时，标题页部分包括标题、委托方与调查方、日期。

　　【答疑编号10070305】

　　12.

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。参见教材P79

　　【答疑编号10070306】

　　13.

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：二手数据是指已经收集、记录、整理好的各种数据和信息。参见教材P80

　　【答疑编号10070308】

　　14.

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：全部市场占有率是指以企业的销售额占全行业销售额的百分比来表示。参见教材P80

　　【答疑编号10070309】

　　15.

　　【正确答案】：C

　　【答案解析】：可达市场占有率，是指以其销售额占企业所服务市场的百分比来表示。参见教材P80

　　【答疑编号10070312】

　　16.

　　【正确答案】：C

　　【答案解析】：提高邮寄调查问卷回收率是使邮寄调查更有效的重点和难点。参见教材P82

　　【答疑编号10070313】

　　17.

　　【正确答案】：C

　　【答案解析】：人员访问每次访谈的成本是所有调查方法中最高的。参见教材P83

　　【答疑编号10070314】

　　18.

　　【正确答案】：C

　　【答案解析】：通过人员访问获得数据的价值中，访问人员是第一要素。参见教材P83

　　【答疑编号10070316】

　　19.

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：根据采用调查方法不同，网上访问可以分为网上问卷调查法、网上实验法和网上观察法，常用的是网上问卷调查法。参见教材P84

　　【答疑编号10070317】

　　20.

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：在网络调研系统中，通过网站，使用者可以随时在屏幕上对回答数据进行整体统计或图表统计。参见教材P84

　　【答疑编号10070318】

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