11.

　　【正确答案】：ACE

　　【答案解析】：与原始数据采集相比，二手数据调研成本较低、资料容易获取、收集资料时间较短。参见教材P80

　　【答疑编号10070378】

　　12.

　　【正确答案】：ABCE

　　【答案解析】：经常采用二手数据调研方法的情况有市场供求趋势分析、市场占有率分析、市场覆盖率分析、相关和回归分析。参见教材P80

　　【答疑编号10070381】

　　13.

　　【正确答案】：ABC

　　【答案解析】：选项DE属于外部二手数据。参见教材P81

　　【答疑编号10070382】

　　14.

　　【正确答案】：ADE

　　【答案解析】：原始资料是市场调研人员通过实地调研获取的第一手资料，具有直观、具体、零碎等特点，是直观感受。参见教材P81

　　【答疑编号10070383】

　　15.

　　【正确答案】：BCDE

　　【答案解析】：邮寄调查的缺点之一是问卷回收率低。参见教材P81-82

　　【答疑编号10070384】

　　16.

　　【正确答案】：ABE

　　【答案解析】：人员访问的缺点有访问调查周期较长、对调查者的要求较高。参见教材P83

　　【答疑编号10070386】

　　17.

　　【正确答案】：ACDE

　　【答案解析】：电话调查所获信息的准确性和真实性程度难以判断。参见教材P84

　　【答疑编号10070387】

　　18.

　　【正确答案】：BD

　　【答案解析】：本题考查观察法的分类。按观察所采取的方式，可以把观察法分为伪装观察和非伪装观察。参见教材P85

　　【答疑编号10070390】

　　19.

　　【正确答案】：ACDE

　　【答案解析】：观察法只能观察到一些表面的现象和行为，不能反映私下的行为。所以选项B错误。参见教材P86

　　【答疑编号10070391】

　　20.

　　【正确答案】：AC

　　【答案解析】：根据调研题目的类型，问卷可分为开放式问卷和封闭式问卷(结构性问卷)。参见教材P87

　　【答疑编号10070394】

　　21.

　　【正确答案】：ABD

　　【答案解析】：本题考查问卷设计的类型。选项CE是按照问卷的填答方式划分的。参见教材P87

　　【答疑编号10070396】

　　22.

　　【正确答案】：ABDE

　　【答案解析】：调查结果的准确程度较高。参见教材P89

　　【答疑编号10070397】

　　23.

　　【正确答案】：CDE

　　【答案解析】：选项AB属于非概率抽样方式。参见教材P89

　　【答疑编号10070398】

　　24.

　　【正确答案】：ACE

　　【答案解析】：偶遇抽样又称为就近抽样、方便抽样或自然抽样。主观抽样又称为目标式抽样、判断式抽样或立意抽样。参见教材P91

　　【答疑编号10070401】

　　25.

　　【正确答案】：ABDE

　　【答案解析】：在市场调研中，确定样本容量的方法主要有直觉、统计精度、成本限制、行业经验数值。参见教材P92

　　【答疑编号10070404】

　　26.

　　【正确答案】：CDE

　　【答案解析】：选项AB属于基础统计分析。参见教材P96

　　【答疑编号10070405】

　　27.

　　【正确答案】：BCDE

　　【答案解析】：聚类分析方法主要有系统聚类法、样品聚类法、动态聚类法、模糊聚类法、图论聚类法和聚类预报法等。参见教材P97

　　【答疑编号10070412】

　　28.

　　【正确答案】：ABC

　　【答案解析】：本题考查R型聚类统计量。选项DE属于R型聚类统计量。参见教材P98

　　【答疑编号10070414】

　　29.

　　【正确答案】：BC

　　【答案解析】：本题考查判别分析的分类。选项ADE是按照判别标准的不同划分的。参见教材P98

　　【答疑编号10070416】

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