三、案例分析题　(共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分;少选。所选的每个选项得0.5分)

　　【连题】 某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，得到营业员数量Y同营业额x成一元线性正相关关系，并根据过去l0年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=a+bX，其中，x代表营业额，Y代表营业人员数量，回归系数a=125，b=15。预计2011年营业额将达到10 4LTL，2012年销售额将达到12亿元。通过统计研究发现，销售额每增加l亿元，需要增加管理人员、营业员和后勤人员共50人;新增人员中，管理人员、营业员和客服人员的比例是1：3：1。

　　根据以上资料，回答下列81~85题：

　　第81题 该商场可以采用的人力资源需求预测法有(　　)。

　　A.管理人员判断法

　　B.德尔菲法

　　C.转换比率分析法

　　D.一元同归分析法

　　【正确答案】：C,D

　　【试题解析】：该企业建立了一元回归模型，并知道新增各类员工之间的比率关系，因此可以采用一元回归分析法和转换比率分析法。

　　第82题 根据转换比率分析法，该商场2012年需要新增后勤人员(　　)人。

　　A.10

　　B.20

　　C.30

　　D.60

　　【正确答案】：B

　　【试题解析】：每增加1亿元营业额，员工增加量为50人，2012年比2011年营业额增长2亿元，增加员工数为l00人，根据转换比率，新增后勤人员为1×(100÷5)=20人。

　　第83题 该商场从营业员中选拔若干管理人员，该方法的缺点有(　　)。

　　A.有一定的风险性

　　B.不利于工作创新

　　C.导致内部矛盾

　　D.造成效率降低

　　【正确答案】：B,C,D

　　【试题解析】：内部招聘的不足有：容易导致“近亲繁殖”，不利于工作创新，内部晋升必然导致另一职位空缺，对空缺出来的职位再次补缺时容易导致用人标准的降低或人才的匮乏，容易导致企业内部部门之间或员工之间的矛盾，若协调不好还会造成员工的不满和效率的降低。

　　第84题 采用一元回归分析法的关键在于(　　)。

　　A.历史数据丰富

　　B.公司业务稳定

　　C.找出人力资源需求高度相关的变量

　　D.确定回归系数

　　【正确答案】：C

　　【试题解析】：一元回归的关键在于找出与人力资源需求高度相关的变量。

　　第85题 该食业201 1年需要营业员(　　)人。

　　A.250

　　B.275

　　C.325

　　D.350

　　【正确答案】：B

　　【试题解析】：根据线性回归模型，Y=125+10×15=275人。

　　【连题】 某企业的某职能管理部门正在用如下方法对其5名管理人员进行绩效考核：

 

　　根据以上资料，回答下列86~90题：

　　第86题 该部门使用的绩效考核方法是(　　)。

　　A.民主评议法

　　B.直接比较法

　　C.交替排序法

　　D.一一比较法

　　【正确答案】：D

　　【试题解析】：绩效考核常用办法有民主评议法、书面鉴定法、关键事件法和比较法。该案例用到了比较法中的一一比较法，即将每个被考核者一一与其他被考核者进行比较。

　　第87题 绩效考核是对客观行为及其结果的主观评价，所以出现一些差错不可避免，导致这些误差的原因是(　　)。

　　A.晕轮效应

　　B.从众心理

　　C.偏见效应

　　D.近期效应

　　【正确答案】：A,B,C,D

　　【试题解析】：晕轮效应、从众心理、近期效应、逻辑推理效应和偏见效应都会导致误差产生。

　　第88题 贯穿于整个考核过程的工作是(　　)。

　　A.制定考核计划

　　B.进行绩效沟通

　　C.选择考核方法

　　D.反馈考核结果

　　【正确答案】：B

　　【试题解析】：绩效沟通是指围绕员工工作绩效问题而进行的上下级的交流、讨论和协商，它贯穿于绩效考核的整个周期内和整个过程中。

　　第89题 绩效水平最高的是(　　)。

　　A.张××

　　B.王××

　　C.赵××

　　D.刘××

　　【正确答案】：B

　　【试题解析】：王某在一一比较法中，相对于其他四人表现都要好(+)。

　　第90题 绩效考核评价主体一般包括(　　)。

　　A.上级

　　B.同事

　　C.下级

　　D.本人和客户

　　【正确答案】：A,B,C,D

　　【试题解析】：绩效考核评价主体一一般包括上级、同事、下级、本人和客户五类。

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