三、案例分析题(共20题。每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

　　根据以上资料，回答问题：

　　某公司销售部对4名销售经理进行考核，按照规定，销售经理年销售额完成200万元的绩效考核结果为合格，结果4名销售经理的绩效考核都为合格。该公司的绩效考核分两个阶段：第一阶段先进行个人述职，然后由总经理、部门员工以及其他同事对这4名销售经理的工作绩效进行评价。第二阶段则由公司组织专家对这4名销售经理的工作绩效进行量化评价，评价结果如下表。

　　“0”表示考核对象与比较对象绩效水平一致，“+”表示考核对象比比较对象绩效水平高，“一”的含义与“+”相反。

　　81该公司对销售经理的年销售额进行考核，则所考核的销售额是绩效考核的(　　)。

　　A.项目

　　B.对象

　　C.前提

　　D.条件

　　参考答案：A

　　参考解析:

　　本题考查绩效考核的内容。绩效考核内容具体包括绩效考核项目和绩效考核指标两个部分，其中绩效考核项目是指绩效考核的维度，它指明了绩效考核内容的范围。企业对员工的绩效考核主要包括工作业绩、工作能力和工作态度三个考核项目。本案例中的销售额属于绩效考核项目。

　　82 该公司第一阶段采用的绩效考核方法是(　　)。

　　A.一一对比法

　　B.民主评议法

　　C.评级量表法

　　D.关键事件法

　　参考答案：B

　　参考解析:

　　本题考查绩效考核的方法。该公司第一阶段先进行个人述职，然后由总经理、部门员工以及其他同事对这4名销售经理的工作绩效进行评价，这种方法称为民主评议法。

　　83 根据上表，该公司工作绩效最好的销售经理是(　　)。

　　A.张经理

　　B.王经理

　　C.李经理

　　D.赵经理

　　参考答案：C

　　参考解析:

　　本题考查绩效考核方法中的一一对比法。在一一对比法中，考核对象得到的“+”越多，绩效水平越好。

　　84 对4名销售经理的绩效考核不可避免会有误差，产生误差的原因可能是(　　)。

　　A.鲶鱼效应

　　B.从众心理

　　C.马蝇效应

　　D.偏见效应

　　参考答案：B,D

　　参考解析:

　　本题考查导致绩效考核误差和错误的原因——晕轮效应、从众心理、优先与近期效应、逻辑推理效应和偏见效应等。

　　根据以上资料，回答问题：

　　某陶瓷企业每年需要消耗泥料400吨，每吨泥料的价格为20000元，每吨泥料的年保管费率为1%，单次订货成本为400元。假设泥料的价格不因采购数量的不同而产生折扣。该企业的陶瓷以划分地区的方式来组织销售，整个销售物流的各环节按不同的地区分别由各个不同的职能部门来共同完成，并通过综合绩效来评价销售物流管理的效果。

　　85该企业采购泥料的经济订货批量为(　　)吨。

　　A.28

　　B.40

　　C.80

　　D.93

　　参考答案：B

　　参考解析:

　　本题考查经济订货批量的计算。

　　86 该陶瓷企业应将采购来的泥料以(　　)的方式进行保管。

　　A.散堆

　　B.货架堆放

　　C.成组堆放

　　D.垛堆

　　参考答案：A

　　参考解析:

　　本题考查货物的堆码方式。散堆方式适用于不用包装的颗粒状、块状的大宗散货，如煤炭、矿砂、散粮、海盐等。泥料也属于此列。

　　87 该陶瓷企业在销售陶瓷时，采用的销售物流组织结构形式为(　　)。

　　A.职能式组织结构形式

　　B.产品式组织结构形式

　　C.市场式组织结构形式

　　D.地区式组织结构形式

　　参考答案：D

　　参考解析:

　　本题考查企业销售物流的组织结构形式。该企业的陶瓷以划分地区的方式来组织销售，整个销售物流的各环节按不同的地区分别由各个不同的职能部门来共同完成，这说明该企业采用的是地区式组织结构形式。

　　88 该陶瓷企业建立销售物流综合绩效考评体系时应遵循的原则有(　　)。

　　A.定量与定性相结合的原则

　　B.经济性原则

　　C.可比性原则

　　D.效率性原则

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析:

　　本题考查建立销售物流综合绩效考评体系的原则——整体性原则、可比性原则、经济性原则、定量与定性相结合的原则。

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