一、单项选择题

　　1、【答案】 C 本题考查绩效的相关知识。员工个人绩效是其工作结果的直接反映，对其所在部门和整个企业的目标能否实现有直接的影响。

　　2、【答案】 C 本题考查绩效的特点。绩效的变动性是指员工个人的绩效不是固定不变的，随着时间的推移和主客观条件的变化，绩效也会发生变化，因此，要用变化发展的观点看待绩效问题。

　　3、【答案】 B 本题考查绩效考核的沟通功能。绩效考核的沟通功能是绩效考核过程是管理层与下属人员不断沟通的过程。通过考核，一方面可以表达管理层对员工的工作要求和绩效期望，另一方面也可以了解员工对管理层和绩效目标的看法、建议以及他们的需求。也正是在这种交流沟通和共同探讨中，员工未来的工作绩效目标才得以确定和达成。

　　4、【答案】 D 本题考查绩效考核的功能。题干体现的是绩效考核增进绩效功能的表现。

　　5、【答案】 B 本题考查绩效考核的内容。绩效考核内容是对企业员工工作任务的界定，它明确回答了企业员工在绩效考核期内应该完成什么样的工作，具体包括绩效考核项目和绩效考核指标两个部分。

　　6、【答案】 D 本题考查绩效考核的实施阶段。绩效沟通是从绩效目标确定到绩效考核完成之前的持续不断的沟通，其实质是一种日常管理活动。

　　7、【答案】 A 本题考查绩效考核方法中的民主评议法。民主评议法的优点民主性强、操作程序比较简单、容易控制，缺点是难免会有人为因素导致的评价偏差。

　　8、【答案】 B 本题考查绩效考核方法中的书面鉴定法。书面鉴定法只涉及总体，缺乏精确的维度和衡量标准，只有定性分析没有量化的数据，所以很难进行相互比较，也无法作为人事决策的可靠依据。

　　9、【答案】 D 本题考查绩效考核方法中的关键事件法。关键事件法的缺点是缺少唯一的考核标准，因此考核结果难以进行横向比较，因而不适于为员工的奖励分配提供依据。

　　10、【答案】 D 本题考查比较法最常用的形式——直接排序法、交替排序法和一一对比法。

　　11、【答案】 C 行为锚定评价法是把评级量表法与关键事件记录法结合起来，取二者之所长的方法。

　　二、多项选择题

　　1、【答案】 ABCD 本题考查绩效考核标准的内容。绩效考核标准的设计和确定，必须符合科学、理性的原则，也就是说绩效考核标准必须是明确、具体和可衡量的，对企业成员应具有明确的导向性;必须是既具有挑战性，又有实现的可能性;必须与组织的战略目标、部门的工作任务和职务职责保持一致;必须有明确的时间期限。

　　2、【答案】 ABDE 绩效考核评价主体一般包括上级、同事、下级、本人和客户五类。

　　3、【答案】 ABCD 本题考查绩效考核的步骤——绩效考核的准备阶段、绩效考核的实施阶段、绩效考核结果的反馈、绩效考核结果的运用。

　　4、【答案】 ABCE 本题考查绩效考核的步骤。绩效考核是对客观行为及其结果的主观评价，所以出现一些误差甚至错误往往是不可避免的。导致这些误差和错误的原因主要是出现在考核主体身上的晕轮效应、从众心理、优先与近期效应、逻辑推理效应和偏见效应等。

　　5、【答案】 CE 本题考查绩效考核方法中的民主评议法。民主评议法常用于对企业中层和基层管理人员的绩效考核。

　　6、【答案】 ABDE 本题考查建立基于BSC的战略管理系统通用流程，主要有四步，即制定企业战略;建立平衡计分卡;基于战略与BSC制定战略实施方案;用BSC进行战略评估、反馈与修正。

　　7、【答案】 ABDE 本题考查基于标杆超越的目标管理法。持续循环的标杆超越的步骤包括：发现瓶颈、选择标杆、数据收集、比较与分析确定绩效标准、内部沟通与交流、采取行动并及时反馈信息。

　　8、【答案】 ABC 本题考查补偿薪酬。补偿薪酬是企业对员工非正常工作时间、特殊或困难工作条件下额外的劳动付出和承担工作风险所给予的报酬，主要包括加班费、津贴、补贴等形式。选项DE属于激励薪酬。

　　9、【答案】 ABD 本题考查激励薪酬。激励薪酬是企业为激励员工更有成效地劳动或愿意为企业提供更长时间的服务支付给员工的报酬，主要指奖金、员工持股、员工分红、经营者年薪制与股权激励等形式。选项CE属于间接薪酬。

　　10、【答案】 BCD 本题考查薪酬对员工的功能——保障功能、激励功能、调节功能。选项AE属于薪酬对企业的功能。

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