二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

　　1. 【答案】ACDE

　　【解析】商业银行采用的“4C”营销策略包括：消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。

　　2. 【答案】ABDE

　　【解析】商业银行中间业务包括收取服务费或代客买卖差价的理财业务、咨询顾问、基金和债券的代理买卖、代客买卖资金产品、代理收费、托管、支付结算等业务。

　　3. 【答案】ABD

　　【解析】本题考查存款性金融机构。存款性金融机构是吸收个人和机构存款，并发放贷款的金融中介机构。它主要包括商业银行、储蓄银行和信用合作社等。

　　4. 【答案】ACDE

　　【解析】本题考查中国银行业监管委员会的相关知识。中国银监会根据国务院授权，统一监督管理商业银行、城市信用合作社、农村信用合作社、政策性银行等银行业金融机构，以及金融资产管理公司、信托投资公司、财务公司、金融租赁公司和由中国银监会批准设立的其他金融机构。

　　5. 【答案】ABCE

　　【解析】商业银行对客户进行信用调查时采用的信用“5C”标准包括品格、偿还能力、资本、经营环境和担保品。

　　6. 【答案】CDE

　　【解析】本题考查商业银行利润管理。商业银行利润总额由三部分构成：一是营业利润;二是投资收益;三是营业外收支净额。

　　三、案例分析题(共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

　　1.【答案】C

　　【解析】240*18%=43.2

　　2.【答案】D

　　【解析】10―40*16%+240*(18%-16%)=8.4

　　3. 【答案】BC

　　【解析】选项D吸收存款40亿元属于商业银行的负债;商业银行没有委托投资这项中间业务。

　　4. 【答案】BD

　　【解析】商业银行没有委托投资这项中间业务;商业银行不得直接投资于企业。

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