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77. CRM的“三个中心”包括( )。
A.触发中心
B.挖掘中心
C.信息中心
D.服务中心
E.集成中心
参考答案:A,B,E,
78. 旅行社风险管理的原则有( )。
A.客观性原则
B.公平性原则
C.合理性原则
D.层次性原则
E.数量化原则
参考答案:A,D,E,
79. 旅行社资产的主要类型包括( )。
A.服务网络
B.无形资产
C.递延资产
D.固定资产
E.流动资产
参考答案:B,D,E,
80. 饭店对外投资的目的包括( )
A.取得投资报酬
B.分散经营风险
C.降低资金成本
D.控制被投资企业
E.提高资金利用效率
参考答案:A,B,D,
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