21、旅游企业服务最基本、最基础的质量特性是( )。

　　A.功能性

　　B.经济性

　　C.舒适性

　　D.文明性

　　标准答案：a

　　22、旅游企业流行的“100一1=O”服务公式，说明旅游企业服务质量具有( )特征。

　　A.质量构成的综合性

　　B.质量表现形式的短暂性

　　C.质量评价的一次性

　　D.对员工素质的依赖性

　　标准答案：c

　　23、单位旅游消费同其所带来的目的地国或地区净收入变化量之间的比例关系称为( )乘数。

　　A.营业收入

　　B.收入

　　c.产出

　　D.就业

　　标准答案：b

　　24、航空公司兼并饭店属于( )。

　　A.水平兼并

　　B.混合兼并

　　C.垂直兼并

　　D.以上三者都错

　　标准答案：c

　　25、旅游行业管理的特征表现为( )。

　　A.管理要素的单一性

　　B.管理基础强大性

　　c.管理的静态性

　　D.管理的服务性

　　标准答案：d

　　26、政府主导型发展战略是我国旅游产业健康、快速发展的重要基础。旅游产业政策应该( )。

　　A.取代市场机制成为产业资源配置的中心

　　B.以直接干预为主

　　C.在不同阶段应该确立不同的核心内容

　　D.主要是通过宏观层面的政策引导

　　标准答案：c

　　27、现金预算的主要项目包括净现金流量，其计算为预算期内( )的差额。

　　A.现金收入一现金支出

　　B.期末现金余额一期初现金余额

　　c.期初现金余额一预计留存最佳现金余额

　　D.期末现金余额一预计留存最佳现金余额

　　标准答案：a

　　28、现金折扣是根据客人( )而给予打折。

　　A.购买数量的多少

　　B.付款时间的快慢

　　c.是否以现金方式支付

　　D.以现金付款的比例

　　标准答案：b

　　29、旅游供给多层次性的前提和基础是( )。

　　A.旅游需求的多样性

　　B.旅游供给的主体指向性

　　C.旅游需求的地区指向性

　　D.旅游需求敏感性

　　标准答案：a

　　30、某饭店为中外国家领导人经常下榻的国宾馆，地处交通便利、环境幽静的风景区。该饭店为了接待和经营的需要，在风光绮丽的湖边修建了一个高级中餐厅，内设各种风格的小餐厅。该餐厅尚未开张营业，已在社会上产生了很大的影响，多数人认为到此餐厅用餐，实际是身份和地位之象征。据此，该餐厅应采用( )营销策略。

　　A.高格调

　　B.低格调

　　C.选择性渗透

　　D.密集式渗透

　　标准答案：c

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