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51、细分航空旅客运输市场时，选择正确的市场细分依据是十分重要的。
我们在细分航空旅客运输市场时，主要考虑的是_______。
a.旅客的性别
b.旅客的身份
c.旅客的目的地
d.旅客的旅行目的
52、进行总本经营战略决策，首先必须了解，分析企业所处的_______。
a.战略环境
b.战术环境
c.外部环境
d.内部环境
53、企业微观环境是指那些直接影响企业生产经营活动的外部因素，其中最主要的因素是_______。
a.供方因素
b.买方因素
c.行业因素
d.人力资源因素
54、航空公司配备飞机的一般原则是以_______为准。
a.运输低峰所需飞机数量
b.运输高峰所需飞机数量
c.运输平峰所需飞机数量
d.以上都不是
55、飞机的操作重量是指_______。
a.飞机的起飞重量+起飞油量
b.飞机的起飞重量-起飞油量
c.飞机的起飞重量+业载重量
d.飞机的起飞重量-业载重量
56、旅客搭乘了不是其客票上列明的航班飞机，这种情况属_______。
a.误乘
b.错乘
c.漏乘
d.签转
57、对于ctm检查，其ctm所对应的较高点出现在_______。
a.始发地到中途分程点，与销售代号无关
b.始发地到非中途分程点，与销售代号无关
c.始发地到转机点，与销售代号无关
d.始发地到中途分程点、非中途分程点或转机点，取决于销售代号
58、托运人托运的货物与航空货运单上所列品名不符，如在始发站发现，该货应_______。
a.停止发运，运费不退
b.停止发运，退还运费
c.可继续承运，加倍核收运费
d.通知托运人，协商处理
59、航空货运单(air waybill)的三字代码简写为_______。
a.arw
b.awb
c.awl
d.awi
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