19.(　　)是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，是唯一适用于各类工作的方法。

　　A.访谈法

　　B.问卷法

　　C.工作实践法

　　D.工作日志法

　　20.(　　)是一种典型的工作倾向性工作分析系统。

　　A.工作要素法

　　B.关键事件法

　　C.功能性工作分析方法

　　D.工作任务清单分析法

　　21.工作特性模型关于激励潜能分数(MPS)的计算公式正确的是(　　)。

　　A.MPS =(技能多样性+任务完整性+任务重要性)/3×工作自主性×反馈度

　　B.MPS =(工作自主性+任务完整性+任务重要性)/3×技能多样性×反馈度

　　C.MPS =(技能多样性+工作自主性+任务重要性)/3 ×任务完整性×反馈度

　　D.MPS =(技能多样性+任务完整性+工作自主性)/3×任务重要性×反馈度

　　22.工作设计的内容不包括(　　)。

　　A 工作活动

　　B 工作责任

　　C 工作方法

　　D 战略目标

　　23.工作扩大化的主要方式不包括(　　)。

　　A.包干负责制

　　B.构建自然性工作单元

　　C.延长工作周期

　　D.增加职位的工作内容

　　24.关于胜任特征模型中，水上冰山部分包括(　　)。

　　A.知识和技|环球网校提供|能

　　B.知识和社会角色

　　C.社会角色和自我概念

　　D.人格特质和动机/需要