根据下列条件，回答 90～92 题：

　　某通讯器材公司的技术服务部有l5位技术支持人员，他们的工作职责主要是协助销售员向客户说明产品的技术性能和操作规范，为用户进行产品的安装和测试，以及负责产品的维修。由于特殊的工作性质，这些员工绝大多数的工作时间是在客户或用户单位度过的。他们彼此之间独立工作，基本上没有合作。这些员工的考核由该部门的经理负责。部门经理由于无法直接观察到他们的实际工作情况，所以主要依据技术人员自己提供的工作报告来对他们进行考核。通常大部分技术支持人员的考核业绩都处在相同的中等水平，只有个别的业绩被评定为优秀或很差。实际结果表明员工的工作报告并不能很好地反映实际的工作情况，并且现行的考核结果缺乏区分度。

　　第 90 题 为了使考核能够更全面、真实的反映技术人员的实际工作情况，除了部门经理之外，还应该由谁来参与绩效考核?(　　)

　　A.客户

　　B.用户

　　C.销售员

　　D.其他技术支持人员

　　【正确答案】： A,B,C

　　第 91 题 部门经理在考核的过程中可能犯了怎样的评价问题?(　　)

　　A.晕轮效应

　　B.趋中趋势

　　C.偏松倾向

　　D.偏紧倾向

　　【正确答案】： B

　　第 92 题 采用哪些绩效评价方法可以保证对这些技术支持人员的考核结果有区分度?(　　)

　　A.评价尺度表法

　　B.交替排序法

　　C.强制分析法

　　D.关键事件法

　　【正确答案】： B,C