第11题：下列情况中工作说明书必须及时更新的是()。

　　A.组织机构改变

　　B.组织内人员流动

　　C.人员工资调整

　　D.领导更新

　　【正确答案】：A

　　第12题：内部招聘的最大弊端是()。

　　A.员工的能力、业绩及个人品质

　　B.员工影响工作情绪

　　C.近亲繁殖的问题

　　D.难以改善工作绩效

　　【正确答案】：C

　　第13题：下列关于内部劳动力市场的表述不正确的是(+)。

　　A.内部劳动力市场创造一种强调稳定和连续的文化，崇尚忠诚和合作

　　B.内部劳动力市场不强调员工的资历

　　C.发展内部劳动力市场有利于建立员工对组织的忠诚

　　D.发展内部劳动力市场可以有效激励组织内部的员工

　　【正确答案】：B

　　第14题：()是绩效计划的第一步，也是最重要的一部分。

　　A.绩效反馈

　　B.绩效计划

　　C.绩效目标

　　D.关键绩效指标

　　【正确答案】：C

　　第15题：赫塞和布兰查德所指的“高工作、高关系”式的领导是()。

　　A.指导式领导

　　B.推销式领导

　　C.参与式领导

　　D.授权式领导

　　【正确答案】：B

　　第16题：建立舒适的工作环境、亲切友善，关心下属的要求的是()领导。

　　A.指导式

　　B.支持型

　　C.参与式

　　D.成就取向式

　　【正确答案】：B

　　第17题：作为发言人，管理者要制定计划，调配资源，对产生的问题及各种情景带来的压力做出应变，承担起危机管理的责任，领导扮演的角色是()

　　A.人际角色

　　B.信息角色

　　C.决策角色

　　D.联系人角色

　　【正确答案】：C

　　第18题：领导行为的重要部分之一是()

　　A.管理技能

　　B.概念技能

　　C.人际技能

　　D.技术技能

　　【正确答案】：C

　　第19题：人际技能关心的是()

　　A.事

　　B.观点

　　C.思想

　　D.人

　　【正确答案】：D

　　第20题：概念技能所要处理的是()的内容

　　A.观点、思想

　　B.人际关系

　　C.掌握的知识和能力

　　D.合作

　　【正确答案】：A