11. 下列属于企业内部人力资源供给预测方法的是()。

　　A.人员调配图

　　B.人员核查法

　　C.马尔科夫分析方法

　　D.德尔菲法

　　E.对地方劳动力市场的预测

　　12. 对于地方劳动力市场的预测需要考虑的因素有()。

　　A.公司所能及范围内的人口密度

　　B.不断变化的教育模式所带来的影响

　　C.本地区、本行业的规模和成熟度

　　D.当地的失业水平

　　E.现在或将来来自其他组织对人力的竞争

　　13. 当人力资源出现结构性失衡时，可以采取的平衡措施有()。

　　A.对富余员工实行培训

　　B.进行针对性的专门培训

　　C.进行人员内部的重新配置

　　D.提前退休

　　E.进行人员置换

　　14. 建立人力资源信息系统的程序包括()。

　　A.选择人力资源信息系统

　　B.人力资源信息系统的设计与发展

　　C.人力资源信息系统的实施

　　D.人力资源信息系统的维护

　　E.培训与评价