三，案例分析题(共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

　　(一)有一家经营家电的公司，近年来经营业绩良好，利润逐年稳定增长，但由于公司经理太古板，等级观念强，让人感到压抑。今年7月，

　　销售部的10名销售员集体提出辞职。

　　81.该公司发生的集体辞职事件说明其未能进行有效的()。

　　a.目标管理 b.薪酬福利管理

　　c.工作设计 d.员工关系管理

　　82.销售部员工辞职的原因主要是()。

　　a.缺少工作保障 b.企业文化的问题

　　c.员工个人生活问题 d.不公平感

　　83.销售部员工辞职，公司付出的直接成本包括()。

　　a.辞职过程本身的成本

　　b.辞职者可能带走公司的一部分客户，影响公司利润

　　c.空位成本

　　d.替代成本

　　84.销售部员工辞职，公司付出的隐含成本包括()。

　　a.辞职过程本身的成本

　　b.辞职者可能带走公司的一部分客户，影响公司利润

　　c.空位成本

　　d.替代成本

　　85.由于销售部员工辞职，公司必须付出招聘，筛选，培训来接替离职的职位的新员工的费用，这是()。

　　a.空位成本 b.替代成本

　　c.直接成本 d.隐含成本

　　86.为了寻找辞职的深层次大原因，公司必须()。

　　a.与他们直接面谈

　　b.请他们填写辞职问卷

　　c.对他们实施纪律处分

　　d.给人他们加薪

　　87.如果该公司决定对辞职人员面谈，则这次面谈最好由()来进行。

　　a.该企业的人力资源经理 b.销售部经理

　　c.人力资源管理的专员 d.销售员代表

　　88.在辞职面谈之后，该公司应该分析辞职人员的()。

　　a.类型 b.趋势

　　c.主要影响因素 d.年龄结构