13、以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中，错误的是( );

　　A、工作满意度调查只能反映出公司中总体的满意度水平

　　B、工作满意度调查可以改善沟通

　　C、工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道

　　D、工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案

　　答案：A

　　解析：工作满意度调查除了能反映出公司中总体的满意度水平外，还可以指出满意和不满意的具体领域和具体员工群体。

　　14、下列关于工作满意度的因素模型陈述不正确的是()

　　A、该模型将工作分解为许多因素，员工的总体满意度由每一因素的满意度综合而得

　　B、该模型认为工作满意度是多维的

　　C、该模型认为对所有的员工来说，不同的因素对工作满意度的贡献是相同的

　　D、该模型强调在调查员工满意度时不要遗漏重要的因素，则会导致调查结果的片面性

　　答案：C

　　15、下列关于员工对工作不满的反应的陈述不正确的是()

　　A、对工作不满的员工更有可能缺勤和迟到

　　B、对工作不满的员工更可能有偷窃行为

　　C、 对工作不满的员工更有可能表现出组织公民行为

　　D、员工表现对工作的不满的最极端的后果之一是暴力行为

　　答案：C

　　16、为了使组织和社会获益，人力资源生产性和消费性的关系是( )：

　　A、生产性大于消费性

　　B、生产性小于消费性

　　C、生产性和消费性持平

　　D、大小关系时有交替

　　答案：A

　　解析：人力资源的双重性特征。生产性和消费性。

　　17、人力资源管理的演变,依照发展的时期顺序依次为( )。

　　A、管理科学阶段;人事管理阶段;人力资源管理阶段

　　B、科学管理阶段;管理科学阶段;人力资源管理阶段

　　C、 雇佣管理阶段;人事管理阶段;人力资源管理阶段

　　D、行政管理阶段;管理科学阶段;人力资源管理阶段

　　答案：C

　　18、下列哪一观点不属于科学管理四原则()

　　A、将人看作”人力资本”,认为这种资本通过有效的管理和开发可以创造更高的价值,是能够增殖的资本

　　B、建立真正科学的劳动过程

　　C、管理者和工人之间应该进行亲密的经久合作

　　D、将经过科学挑选和训练的工人与科学的劳动过程相结合

　　答案：A

　　解析：泰勒科学管理的四项原则:建立真正科学的劳动过程;科学地挑选和渐进地培养工人;将经过科学挑选和训练的工人与科学的劳动过程相结合;管理者和工人之间亲密的经久合作