11.下列属于矩阵组织形式优点的是( )。

　　A.明确任务和确定职责

　　B.有利于管理人员注重并能熟练掌握本职工作

　　C.有利于职能部门与产品部门相互制约保证企业整体目标的实现

　　D.双重领导的存在，责任清楚，目标明确

　　12.下列关于组织的职能战略所包括的内容，其中错误的是( )。

　　A.人力资源战略

　　B.成本战略

　　C.产品战略

　　D.竞争对手战略

　　13.下列关于人力资源战略的重要性，表述错误的是( )。

　　A.人力资源战略是组织战略的重要组成部分

　　B.人力资源战略直接受到组织最高层的重视

　　C.人力资源战略对组织具有持久的、长期的影响

　　D.人力资源战略缓解员工工作压力，维护并提高士气

　　14.德尔菲法一般适合于对人力总额的预测，其正确的步骤是( )。 ①提出预测问题 ②提出要求 ③修改预测 ④进行最后预测

　　A.②-①-③-④

　　B.①-②-④-③

　　C.①-②-③-④

　　D.②-③-①-④

　　15.下列关于德尔菲法的表述，正确的是( )。

　　A.参与成员必须是外请专家

　　B.德尔菲法一般适合于人力总额的预测

　　C.德尔菲法实施过程中，不能采取匿名形式进行，这样才能保障专家意见的真实性

　　D.为保证预测的准确性，专家的预测必须提供精确的数字，而不能使用估计数字

　　16.为员工的培训与绩效改进指明方向与道路的过程是下列的( )。

　　A.工作评价

　　B.工作分析

　　C.绩效辅导

　　D.绩效考核

　　17.面试是目前招聘过程中经常使用的筛选技术，该方法的缺点是( )。

　　A.它比笔试或看简历资料更为省时

　　B.评价的主观性大，考官容易产生偏见，难于防范和识别考生的社会赞许倾向和表演行为

　　C.面试不利于提高面试效率

　　D.了解情况不太全面

　　18.工作分析的步骤有：①成立工作组;②编写工作说明书;③收集相关背景信息;④收集工作分析的信息;⑤选择有代表性的工作;⑥整理和分析所得到的工作信息。正确的顺序是( )。

　　A.①-③-⑤-④-⑥-②

　　B.①-⑤-③-④-②-⑥

　　C.①-②-③-④-⑥-⑤

　　D.①-③-⑤-④-⑦-⑥

　　19.评估工作的激励程度的方法是( )。

　　A.激励度=(技能多样性+自主权+任务重要性)/3×反馈度

　　B.激励度=(技能多样性+任务完整性+任务重要性)/3×自主性×反馈度

　　C.激励度=(技能多样性+任务重要性+反馈度)/3×自主性

　　D.激励度=(技能多样性+任务重要性+任务完整性)/3×反馈度

　　20.问卷调查表法存在的不足之处是( )。

　　A.问卷内容过于简单

　　B.问卷设计不够客观

　　C.员工由于缺乏表达能力或故意夸大其任务重要性，而使信息失真

　　D.问卷调查的覆盖面不够大

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