9.某车间主任经常在各工段上巡视，了解员工的工作状况，并及时发现和解决与之交流中间出现的问题，这一过程被称为(　　)。

　　A.绩效辅导

　　B.绩效监控

　　C.绩效考核

　　D.绩效改进

　　10.(　　)贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。

　　A.绩效辅导

　　B.绩效监控

　　C.绩效反馈

　　D.绩效改进

　　11.下列关于绩效辅导步骤的表述错误的是(　　)。

　　A.收集资料为第一步

　　B.制定计划在给予信心之前

　　C.达成一致在探索可能之后

　　D.给予信心属于最后一步

　　12.下列不属于系统的绩效考核方法的是(　　)。

　　A.目标管理法

　　B.平衡计分卡法

　　C.标杆超越法

　　D.关键事件法

　　13.(　　)是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。

　　A.目标管理法

　　B.平衡计分卡法

　　C.标杆超越法

　　D.关键绩效指标法

　　14.克服过宽或过严倾向的方法是(　　)。

　　A.在评价中从不同的侧面评价员工的业绩

　　B.将更多类型的考核主体纳入考核，化解主管评价结果对员工绩效的完全决定作用

　　C.在评价时应当注意从员工的工作行为出发，而不是员工的个人特征

　　D.选择适当的方法建立评价者的自信心或举行角色互换培训

　　15.为了增加考核者培训的有效性，还应增加的内容不包括(　　)。

　　A.以前考核中存在的问题

　　B.工作绩效的多角度性

　　C.客观记录所见事实的重要性

　　D.合格与不合格员工的具体事例

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