第11题 组织中任何层次的领导者都不能逃避有效(　　)的要求，这是领导行为的重要部分之一。

　　A.人际技能

　　B.技术技能

　　C.概念技能

　　D.管理技能

　　【正确答案】：A

　　【试题解析】：人际技能是有效地与他人共事和建立团队合作的能力。组织中任何层次的领导者都不能逃避有效人际技能的要求，这是领导行为的重要部分之一。

　　第12题 下列各项中，(　　)可以衡量企业对劳动的投入与收益。

　　A.人工成本总量指标

　　B.人工成本结构指标

　　C.人均人工成本指标

　　D.人工成本分析比率型指标

　　【正确答案】：D

　　【试题解析】：人工成本分析比率型指标是一组能够将人工成本与经济效益联系起来的相对数，一般包括劳动生产率、人工费比率、劳动分配率、人工成本占总成本的比重等指标。通过这些指标可以衡量企业对劳动的投入与收益，从而寻求最佳的人工成本投入和产出的“度”。

　　第13题 以下不属于认定工伤的情形的有(　　)。

　　A.工作时间后在工作场所内，从事与工作有关的收尾性工作受到事故伤害的

　　B.在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的

　　C.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力伤害的

　　D.患职业病的

　　【正确答案】：B

　　【试题解析】：《工伤保险条例》规定，职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：(1)在]二作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的;(2)工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的;(3)在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的;(4)患职业病的;(5)因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的;(6)在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的;(7)法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。

　　第14题 人力资源经理的服务职能是(　　)。

　　A.指导其他业务部门的生产运营活动

　　B.作为组织最高管理层的助手，协助组织最高管理层确保人力资源的战略、目标、政策和各项规定的实施

　　C.在人力资源管理部门内部，指挥其下属的工作

　　D.培养员工之间的合作关系

　　【正确答案】：B

　　【试题解析】：人力资源经理的服务职能包括两个方面：第一，作为组织最高管理层的助手，协助组织最高管理层确保人力资源的战略、目标、政策和各项规定的实施;第二，人力资源经理要为直线经理提供人力资源管理方面的支持。

　　第15题 绩效管理的核心在于(　　)。

　　A.考核

　　B.反馈

　　C.沟通

　　D.监控

　　【正确答案】：C

　　【试题解析】：绩效管理的核心在于沟通，通过不断地沟通，可以减少上下级的摩擦和冲突，营造友好、开放的工作氛围，这对建立和谐的组织文化至关重要。

　　第16题 关于劳务派遣的说法，错误的是(　　)。

　　A.劳务派遣单位可以采取非全日制用工形式招用被派遣劳动者

　　B.因劳务派遣单位存在违法行为给被派遣劳动者造成损害，劳务派遣单位与用工单位承担连带赔偿责任

　　C.劳务派遣单位不得向被派遣劳动者收取费用

　　D.劳务派遣单位应当将劳务派遣协议的内容告知被派遣劳动者

　　【正确答案】：A

　　【试题解析】：劳务派遣单位不得以非全日制用工形式招用被派遣劳动者。

　　第17题 根据《劳动保障监察条例》的规定，(　　)可以委托符合监察执法条件的组织具体实施劳动监察工作。

　　A.县级以上地方人民政府

　　B.县、设区的市级人民政府劳动行政部门

　　C.省级劳动行政部门

　　D.国务院劳动行政部门

　　【正确答案】：B

　　【试题解析】：根据《劳动保障监察条例》的规定，县、设区的市级人民政府劳动行政部门可以委托符合监察执法条件的组织具体实施劳动监察工作。

　　第18题 缺乏人力资源规划有可能对组织造成的损害是(　　)。

　　A.组织容易出现人员过剩或人员供给不足的情况

　　B.上级主管无法客观评价下属的工作绩效

　　C.人力资源部门难以实施工作评价

　　D.组织无法通过系统分析的方法确定岗位职责

　　【正确答案】：A

　　【试题解析】：人力资源规划的缺乏对组织所造成的损害是极大的。组织常常由于缺乏人力资源计划或对人力资源计划考虑不足而负担无形成本。例如，不完善的人力资源计划会导致职位空缺而无法弥补，从而造成效率上的损失。有时还可能发生这样的情况，类似职位一个部门在撤销而另一个部门却在招聘，于是造成冗员，不得不解雇新聘的人员。此外，由于人力资源计划的缺乏会使员工难以做出职业生涯设计或个人发展规划，结果一些有能力、有事业心的人可能会另谋高就。

　　第19题 如果需要重点测试应聘者的推理能力、创造力及材料概括力，应该采取(　　)。

　　A.一般知识测试

　　B.论文形式笔试

　　C.专业知识考试

　　D.结构化面试

　　【正确答案】：B

　　【试题解析】：论文形式的笔试优点在于易于编制，能测验书面表达能力，易于观察到应聘者的推理能力、创造力及材料概括力。

　　第20题 组织设计过程中的首要工作是(　　)。

　　A.确定组织设计的基本方针和原则

　　B.进行职能分析和职能设计

　　C.设计组织结构的框架

　　D.联系方式的设计

　　【正确答案】：B

　　【试题解析】：进行职能分析和职能设计是组织设计过程中的首要工作。

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