三、案例分析题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有1个或1个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

　　81. ACD 管理者要调动员工的积极性，首凭;要注意工资、工作环境等保健因素，使员工.不致产生不满情绪。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。

　　82. ABC绩效薪金制指将绩效与报酬相结合的激励措施，通常采用的方式有计件工资、工作奖金、利润分成、按利分红等。

　　83. BCD 案例中明确了工作分析的目标是实施岗位管理。但是没有通过调查企业内部资料和外部资料来掌握工作相关的背景信息，也没有根据企业的性质、职位的性质以及工作分析的目的来选择适当的。工作分析方法，没有选择企业中的典型职位。

　　84. BC 实施主体选择企业内各部门，缺点在于工作分析结果可能不专业，影响信度。

　　85. BCD 中层管理者应明确：是否了解工作分析的必要性;工作分析对本部门的影响是什么;在工作分析实施中，自己的责任是什么。

　　86. BD 一般员工应明确，工作分析的目的是什么，工作分析过程中自己需要给予哪些配合。

　　87. ABCD 选择标杆职位可以参考以下标准：职位的代表性、职位的关键性、职位内容变化的频率和程度以及职位任职者的绩效。

　　88.D 无领导小组讨论是将应聘者划分为不同的小组，每组5—9人不等，不指定主持人或召集人，大家地位平等，要求就某些争议性可能比较大的问题，如额外奖金的分配、高级管理人员的内部提拔晋升等问题进行讨论。最后要求形成一致性意见。

　　89. BD 无领导小组一般考察两方面的能力：一是组织能力;二是专业和技术能力。

　　90. BCD 使用评价中心应当注意的问题包括：(1)评估人员一般要规避现场，以保证标准环境;(2)评估人员一般为企业的直线经理或相关专家，对工作比较熟悉，也容易为被试所接受;(3)参评人员要接受严格的训练，训练时间的长短视评价中心的复杂程度而确定;(4)评估人员与被试应当不熟悉，评价过程中采用规范的评估形式，保证评估双方相互信赖。

　　91. ACD 劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成。

　　92.D 按照《劳动争议调解仲裁法》的规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为1年。

　　93. ABD 在争议申请仲裁的时效期间内，有下列情形之一的，仲裁时效中断;从中断时起，仲裁时效期间重新计算：一方当事人通过协商、申请调解等方式向对方当事人主张权利的;一方当事人通过向有关部门投诉，向仲裁委员会申请仲裁，向人民法院起诉或者申请支付令等方式请求权利救济的;对方当事人同意履行义务的。

　　94. ABCD 人民法院审理劳动争议案件，对下列情形，视为“劳动争议发生之日”：①在劳动关系存续期间产生的支付工资争议，用人单位能够证明已经书面通知劳动者拒付工资的，书面通知送达之日为劳动争议发生之日。用人单位不能证明的，劳动者主张权利之日为劳动争议发生之日。②因解除或者终止劳动关系产生的争议，用人单位不能证明劳动者收到解除或者终止劳动关系书面通知时间的，劳动者主张权利之日为劳动争议发生之日。③劳动关系解除或者终止后产生的支付工资、经济补偿金、福利待遇等争议，劳动者能够证明用人单位承诺支付的时间为解除或者终止劳动关系后的具体日期的，用人单位承诺支付之日为劳动争议发生之日。劳动者不能证明的，解除或者终止劳动关系之日为劳动争议发生之日。

　　95. CD 劳动争议申请仲裁时效期间为1年，仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。超过申请时效期间，劳动争议仲裁机构将不受理仲裁申请。对不符合规定的仲裁申请，劳动争议仲裁委员会不予受理，并在收到仲裁申请之日起5日内向申请人出具不予受理通知书。

　　96. A 对实现有效的工作绩效提供必需的辅导、指导、支持和奖励。为此，豪斯确定了四种领导行为：指导式领导，让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序;支持式领导，努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求;参与式领导，主动征求并采纳下属的意见;成就取向式领导，设定挑战性目标，鼓励下属实现自己的最佳水平。

　　97.D “无为而治”式领导风格，管理者既不关心任务，也不关心人。“乡村俱乐部”式领导风格，对人极端关注。“任务”式领导风格，对任务极端关注。

　　98. ABD 成功的领导依赖于合适的行为、技能和行动，领导者的三种主要技能是技术技能、人际技能和概念技能。

　　99. BC 影响领导者风格选择的一个重要因素是下属的成熟程度。成熟度是指个体对自己的行为负责任的能力与意愿，包括两个方面：第一，工作成熟度。指一个人的知识和技能水平。工作成熟度越高，执行任务的能力越强，越不需要他人的指挥。反之，则需要对其工作进行指导。第二，心理成熟度。指从事工作的意愿或动机。心理成熟度越高，自觉性越高，越不需要外力推动。反之，则要规定员工的工作任务和角色职责。

　　100. ABC 费德勒的权变理论认为，团队绩效的高低取决于领导者与情景因素之间是否搭配。费德勒认为情景性的因素可以分为三个维度：一是领导与下属的关系——主要指的是下属对领导者信任、信赖和尊重的程度;二是工作结构——主要指的是工作程序化、规范化的程度;三是职权——主要指的是领导者在甄选、训练、调薪、解聘等人事方面有多大的影响力和权力。

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