参考答案及解析

　　一、单项选择题

　　1.C

　　【解析】本题考查需要、动机与激励的相关内容。激励是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。

　　2.B

　　【解析】本题考查激励的相关内容。从激励内容的角度可分为物质激励和精神激励，所以选项B错误。

　　3.D

　　【解析】本题考查马斯洛的需要层次理论。自我实现的需要属于高级需要，所以选项D错误。

　　4.B

　　【解析】本题考查双因素理论。根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工没有满意。

　　5.D

　　【解析】本题考查ERG理论。ERG理论中的“成长需要”对应马斯洛需要理论中的部分“尊重的需要”和全部“自我实现的需要”。

　　6.B

　　【解析】本题考查麦克里兰三重需要理论。从实际情况看，往往在大公司里杰出的总经理都没有很高的成就动机，所以选项A错误。亲和需要强的人往往在组织中担当被管理者的角色，所以选项C错误。成就需要强的人具有较强的责任感，在创造性活动中更容易获得成功，所以选项D错误。

　　7.D

　　【解析】本题考查三重需要理论。D选项属于权力需要高的人的特点。

　　8.B

　　【解析】本题考查三重需要理论。麦克里兰认为出色经理人往往都有较高的权力欲望，以希望获得更高的职位;在成就需要动机方面，杰出经理们为了关心下属以提高他们的业绩，就会降低自己的成就需要;在亲和需要动机方面，杰出经理们为了避免由于亲和下属可能导致管理效力的下降，会自觉降低自己的亲和需要。因此选B。

　　9.A

　　【解析】本题考查公平理论。公平理论中，投入包括员工认为他们带给或贡献给工作的所有丰富多样的成分——员工所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力以及工作绩效等;产出是他们觉察到从工作或雇主那里获得的报酬，包括直接的工资和奖金、额外福利、工作安全等。

　　10.B

　　【解析】本题考查公平理论。一般说来，薪资水准、教育水平较高的员工，视野较为开阔，依据的信息比较全面，常常以他人为比较对象，进行横向比较。

　　11.B

　　【解析】本题考查期望理论。如果报酬以绩效数据(清晰)为基础(公平性高)，则工具性的估计值就会高;反之，如果报酬决策的基础模糊，或员工怀疑管理上有偏袒，那么工具性的估计值就低。所以选项B错误。

　　12.C

　　【解析】本题考查期望理论。弗罗姆认为：效价×期望×工具性一动机。其中：(1)效价：指个体对所获报酬的偏好程度，用数量表示。(2)期望：指员工对努力工作能够完成任务的信念强度，是对绩效的估计值，用概率表示。(3)工具性：指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。因此选C。

　　13.D

　　【解析】本题考查期望理论。期望理论中，工具性是指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。

　　14.D

　　【解析】本题考查期望理论在管理中的应用。期望理论认为，产生最强动力的组合是高的正效价、高期望和高工具性。

　　15.B

　　【解析】本题考查强化理论。强化理论认为行为的结果对行为本身有强化作用，是行为的主要驱动因.素。

　　16.B

　　【解析】本题考查强化理论的内容。强化理论不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果，认为人是在学习、了解行为与结果之间的关系。

　　17.C

　　【解析】本题考查参与管理。推行参与管理的条件之一是员工参与的问题必须与其自身利益相关，所以选C。

　　18.C

　　【解析】本题考查质量监督小组的内容。质量监督小组提出的各种建议，管理层有最后决定权。因此选C。

　　19.D

　　【解析】本题考查绩效薪金制。绩效薪金制同期望理论关系比较密切。

　　20.B

　　【解析】本题考查绩效薪金制的主要优点一它可以减少管理者的工作量，因为员工为了获得更高的薪金会自发地努力工作，而不需要管理者的监督。

　　21.C

　　【解析】本题考查斯坎伦计划。斯坎伦计划融合了绩效薪金制与参与管理这两种概念，被称作是“劳资合作、节约劳动支出、集体奖励”的管理制度。

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