答案及解析

　　1. 【答案】D

　　【解析】本题考查马斯洛的需要层次理论。马斯洛将人的需要由低到高分为五种类型：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。需要层次理论认为人均有这五种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而己。这五种需要层级越来越高，当下一层次的需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上一层次的需要。以上五种层次的需要还可大致分为两大类：前三个层次为基本需要，后两个层次为高级需要，因为前三者的满足主要靠外部条件或因素，而后弼者的满足主要靠内在因素。

　　2. 【答案】C

　　【解析】本题考查期望理论。期望是指员工对努力工作能够完成任务的信念强度。

　　3. 【答案】A

　　【解析】本题考查期望理论。它认为动机是三种因素的产物：一个人需要多少报酬(效价)。个人对努力产生成功绩效的概率估计(期望)，以及个人对绩效与获得报酬之间关系的估计(工具)。

　　4。 【答案】A

　　【解析】本题考查参与管理。推行参与管理要有成效必须符合的～个条件是：在行动前，要有充裕的时间来进行参与。选项A完成任务的时问比较紧迫，所以，不适宜推行参与管理。

　　5. 【答案】B

　　【解析】本题考查权变理论。费德勒认为情景性的因素可以分为三个维度：

　　(1)领导与下属的关系一一下属对领导者的信任、信赖和尊重的程度。

　　(2)工作结构一一工作程序化、规范化的程度。

　　(3)职权一一领导者在甄选、训练、调薪、解聘等人事工作方面有多大的影响力和权力。

　　6. 【答案】A

　　【解析】本题考查领导一成员交换理论。领导者倾向于对“圈里人”比“圈外人”投入更多的时间、感情，很少的采用正式领导权威。“圈里人”比“圈外人”承担更高的工作责任感，对于其所在的部门贡献更多，绩效评估也更高。领导一成员交换理论认为，这种交换过程是一个互惠的过程。

　　【答案】B

　　【解析】本题考查领导者的生命周期理论。高工作一高关系属于推销式领导风格。

　　8. 【答案】A

　　【解析】本题考查密西根模式。研究发现，员工取向的领导风格与团体高绩效和员工高度满足感相关，生产取向的领导风格则和低绩效、低满足感相关。因此密西根模式支持员工取向的领导作风。

　　9。 【答案】C

　　【解析】本题考查西蒙决策过程。西蒙认为决策过程可以分为三个阶段：智力活动、设计活动、选择活动。

　　10. 【答案】C

　　【解析】本题考查组织的纵向结构。层次结构指各管理层次的构成，又称组织的纵向结构。

　　11。 【答案】D

　　【解析】本题考查组织结构形式。各种组织形式在以下环境中最为有效：

　　行政层级式组织形式 职能制结构矩阵组织形式

　　复杂/静态简单/静态复杂/动态

　　12. 【答案】A

　　【解析】本题考查规范化。规范化程度是指员工以同种方式完成相似工作的程度。

　　13. 【答案】A

　　【解析】本题考查组织文化的类型。学院型组织注重培养专才。是为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方。这种组织喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的专门培训，然后指导他们在特定的职能领域内从事各种专业化工作。

　　14. 【答案】A

　　【解析】本题考查巴尼观点。1991年巴尼指出，带来竞争优势的企业资源需要具备四方面特点：价值、稀缺性、不可模仿性、不可替代性。

　　15. 【答案】A

　　【解析】本题考查紧缩战略。采取紧缩战略的组织一般决定压缩或精简业务，力图增强基本能力。这类战略重要的人力资源工作是裁员。

　　16. 【答案】A

　　【解析】本题考查人力资源管理者的角色。按照密歇根大学乌里奇教授的观点，着眼于未来，同时关注员工的人力资源管理者在组织中扮演的角色是变革推动者。

　　17. 【答案】C

　　【解析】本题考查战略性人力资源管理的障碍。战略性人力资源管理的障碍：(1)组织追求短期利益，专注于眼前的工作绩效。(2)人力资源管理人员的水平、地位过低，不能从战略的角度思考问题。(3)对人力资源的价值缺乏认识。许多人只了解传统的人力资源：_[作或操作职能，将人力资源部门看做是与其业务没有关系的官僚机构，更多地将人力资源部门当作敌手而不是同盟，认为人力资源管理的任务增加了管理工作，耽误了他们的本职工作。(4)职能管理人员更关注技术问题。(5)人力资源管理活动的成果难以量化。(6)受到传统的抵制。

　　18. 【答案】B

　　【解析】本题考查人力资源规划。人力资源规划的起点是组织目标与战略分析。

　　19. 【答案】B

　　【解析】本题考查比率分析法。它是通过计算特殊的商业因素和所需员工数之间的比率来确定未来人力资源需求的方法，提供比趋势分析更为精确的估计值。

　　20. 【答案】D

　　【解析】本题考查人力资源信息系统。独立型人力资源信息系统，有多个子系统，子系统可以彼此相连也可以没有关系。这种系统给单个使用者提供了最大限度的灵活性，可以对系统加以设计来满足自己的特殊需求。

　　21. 【答桑】D

　　【解析】本题考查职位说明书。工作规范是对人的要求，它界定了工作队任职者各方面的要求。工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件，主要涉及工作任职者实现在做什么以及如何做等内容。选项ABC说法都是错误的。

　　22. 【答案】B

　　【解析】本题考查工作分析在人力资源管理中的作用。工作分析的成果文件对职位应具备的知识、技能、个性品质等方面做了详细的规定，有利于企业在招聘时可以做到“为事择人、任人唯贤、专业对口、事得其人”。

　　23. 【答案】B

　　【解析】本题考查关键事件法。以工作为基础的系统性工作分析方法包括：关键事件法、管理职位分析问卷法、功能性工作分析法、工作任务清单分析法。

　　24. 【答案】B

　　【解析】本题考查内在激励度的计算公式。MPS(激励潜能分数)的计算公式是：

　　MPS={(技能多样性+任务完整性+任务重要性)/3]×工作自主性×反馈性

　　25. 【答案】D

　　【解析】本题考查胜任特征冰山图。根据胜任特征冰山图，最容易得到改进和发展的是知识和技能，因为一般来说，表层的知识和技能相对而言易于改进和发展，培训是最为经济有效的方式。

　　26. 【答案】A

　　【解析】本题考查人员甄选系统的标准。根据人员甄选有效排列的评价标准，应将那些复杂、费用较高的程序放在甄选系统的最后边。所以选项A说法有误。

　　27. 【答案】D

　　【解析】本题考查行为事件访谈法。它是一种开放式的行为回顾式调查技术，类似于绩效考核中的关键事件法。它要求被访谈者列出他们在管理工作中发生的关键事例，包括成功事件、不成功事件或负面事件各三项，并且让被访者详尽地描述整个事件的起因、过程、结果、时间、相关人物、涉及的范围以及影响层面等。

　　28. 【答案】B

　　【解析】本题考查人员甄选的方法。人员甄选的第一步是筛选申请材料。

　　29. 【答案】A

　　【解析】本题考查面试偏差。非语言行为：应聘者的着装、表情、动作等非语言行为都有可能影响考官的判断。

　　30. 【答案】D

　　【解析】本题考查成本领先战略下的绩效考核，其考核周期不宜过短。

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