11.下列不属于成就需要高的人的突出特点的是(　)。

　　A.选择适度的风险

　　B.喜欢能够得到及时的反馈

　　C.有较强的责任感

　　D.乐于帮助下属完成业绩

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：成就需要高的人的特点有选择适度的风、有较强的责任感、喜欢能够得到及时的反馈。参见教材P14-15

　　12.公平理论中，下列不属于投入内容的是(　)。

　　A.工作安全

　　B.工作经验

　　C.忠诚和承诺

　　D.时间和努力

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：公平理论中，投入包括员工认为他们带给或贡献给工作的所有丰富多样的成分——员工所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力以及工作绩效等;产出是他们觉察到从工作或雇主那里获得的报酬，包括直接的工资和奖金、额外福利、工作安全等。参见教材P15

　　13.弗罗姆认为动机是三种因素的产物，其中不包括(　)。

　　A.个人对绩效与获得报酬之间关系的估计

　　B.个人对努力产生成功绩效的概率估计

　　C.外部因素的影响程度

　　D.一个人需要多少报酬

　　【正确答案】：C

　　【答案解析】：弗罗姆认为动机是三种因素的产物，即个人需要多少报酬(效价)，个人对努力产生成功绩效的概率估计(期望)，以及个人对绩效与获得报酬之间关系的估计(工具)。参见教材P16

　　14.期望理论中，效价是指(　)。

　　A.员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念

　　B.员工对努力工作能够完成任务的信念强度

　　C.员工对完成工作所需努力的程度

　　D.个体对所获报酬的偏好强度

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：期望理论中，效价是指个体对所获报酬的偏好强度。参见教材P17

　　15.员工努力工作能够完成任务的信念强度，称为(　)。

　　A.效价

　　B.动机

　　C.期望

　　D.工具

　　【正确答案】：C

　　【答案解析】：本题考查弗罗姆的期望理论。弗罗姆认为：效价×期望×工具=动机。其中：(1)效价：指个体对所获报酬的偏好程度，用数量表示。(2)期望：指员工对努力工作能够完成任务的信念强度，是对绩效的估计值，用概率表示。(3)工具：指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。因此选C。参见教材P17

　　16.在众多激励理论中，不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果的理论是(　)。

　　A.目标设置理论

　　B.强化理论

　　C.能力与机遇理论

　　D.认知评价理论

　　【正确答案】：B

　　【答案解析】：本题考查强化理论。强化理论并不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果。参见教材P17

　　17.下列情境中，不适宜推行参与管理的是(　)。

　　A.完成任务的时间比较紧迫

　　B.员工具备相应的智力、知识技术和沟通技巧

　　C.参与不会使员工和管理者的地位和权力受到威胁

　　D.组织文化支持员工的参与管理

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：推行参与管理要有成效必须符合的一个条件是：在行动前，要有充裕的时间来进行参与。所以选A。参见教材P19

　　18.关于质量监督小组的陈述，错误的是(　)。

　　A.通常由8到10位员工及1名督导员组成，每周占用工作时间定期召开会议

　　B.主要研究质量方面的难题，分析问题的原因并提出解决方案，监督实施

　　C.小组对提出的各种建议具有自主决定权

　　D.小组成员要具备一定的沟通能力和分析解决质量问题的能力

　　【正确答案】：C

　　【答案解析】：本题考查质量监督小组的内容。质量监督小组提出的各种建议，管理层有最后决定权。因此选C。参见教材P19

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