二、多项选择题

　　1.以下属于动机要素的是(　)。

　　A.选择做出什么样的行为

　　B.期待某种结果而产生的心理状态

　　C.行为的努力程度

　　D.坚持的水平

　　E.驱动人采取行动来寻求满足的一种压力状态

　　【正确答案】：ACD

　　【答案解析】：动机有三要素：决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为;努力的水平，即行为的努力程度;坚持的水平，即遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为。参见教材P11

　　2.出于内源性动机工作的员工看重的是(　)。

　　A.工资、表扬

　　B.社会地位

　　C.寻求挑战性的工作

　　D.获得为组织多做贡献的机会

　　E.充分实现个人潜力的机会

　　【正确答案】：CDE

　　【答案解析】：选项AB属于外源性动机。参见教材P11

　　3.下列属于激励作用的内容有(　)。

　　A.设法使员工看到自我需要与组织目标之间的联系

　　B.有效抑制员工个人需要以增进实现组织目标

　　C.促使员工出色完成工作目标

　　D.使员工自我需要与组织目标需要之间始终处于一种驱动状态

　　E.不断调动员工潜在的积极性以提高其工作绩效

　　【正确答案】：ACDE

　　【答案解析】：本题考查激励的作用。激励员工动机就是设法使员工看到自我需要与组织目标之间的联系，使他们处于一种驱动状态。所以选项B错误。参见教材P11

　　4.从激励对象的角度，可以把激励分为(　)。

　　A.物质激励

　　B.精神激励

　　C.他人激励

　　D.自我激励

　　E.正向激励

　　【正确答案】：CD

　　【答案解析】：从激励对象的角度，可以把激励分为他人激励和自我激励。选项AB是从激励内容的角度划分的。选项E是从激励作用的角度划分的。参见教材P12

　　5.马斯洛的需要层次理论对管理的建议是(　)。

　　A.管理者需要考虑员工不同层次的需要

　　B.组织需要为员工每一层次的需要设计相应的激励措施

　　C.组织用于满足低层次需要的投入效益是递增的

　　D.组织用于满足高层次需要的投入效益是递减的

　　E.管理者需要考虑每个员工的特殊需要情况，从而相应地加以满足

　　【正确答案】：ABE

　　【答案解析】：本题考查马斯洛需要层次理论在管理上的应用。需要层次理论表明组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。参见教材P12

　　6.下列各项属于双因素理论中保健因素的有(　)。

　　A.晋升

　　B.工资

　　C.成就感

　　D.人际关系

　　E.工作本身

　　【正确答案】：BD

　　【答案解析】：选项ACE属于激励因素。参见教材P13

　　7.ERG理论认为，人的核心需要包括(　)。

　　A.生存需要

　　B.亲和需要

　　C.权力需要

　　D.关系需要

　　E.成长需要

　　【正确答案】：ADE

　　【答案解析】：本题考查ERG理论。奥尔德菲认为人有三种核心需要：生存需要、关系需要、成长需要。因此选ADE。参见教材P14

　　8.感觉到不公平的员工可用来恢复公平的方法有(　)。

　　A.改变自己的投入或产出

　　B.改变对照者的投入或产出

　　C.改变参照对象

　　D.改变对投入或产出的知觉

　　E.换岗

　　【正确答案】：ABCD

　　【答案解析】：感觉到不公平的员工可用来恢复公平的方法之一是辞职而不是换岗，所以选项E不选。参见教材P16

　　三、案例分析题

　　1.国内某大型钢铁集团人力资源管理部门近日通过调查发现：企业内部正弥漫着一种低落的情绪，这主要跟今年上半年度的绩效改革有关。老员工满腹牢骚，对新颁布的绩效改革(男50岁退休，女45岁退休)严重抹杀其贡献感到不满;新员工忧心忡忡(公司规定：末位淘汰率由原来的8%上升到现在的12%)，总感觉自己很快会被公司淘汰，对事业前途一片迷茫。总之，近期各条战线上总体工作效率均有所下滑、缺勤率持续上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。

　　(1).从需要与激励的角度看，下面陈述错误的是(　)。

　　A.从动机理论看，老员工追求的是内源性动机，而新员工则追求的是外源性动机

　　B.从动机理论看，老员工追求的是外在动机，而新员工追求的是内在动机

　　C.从ERG理论看，老员工追求的是成长需要，而新员工追求的是生存需要

　　D.从马斯洛需要理论看，老员工追求的是尊重与自我实现需要，新员工追求的生理与安全需要

　　【正确答案】：B

　　【答案解析】：本案例中，从动机理论看，老员工追求的是内源性动机(内在动机)，而新员工则追求的是外源性动机(外在动机)，所以B选项表述错误，符合题干要求。

　　(2).按照公平理论分析，新老员工不满的情绪主要来自于(　)。

　　A.横向组织内他比

　　B.纵向组织内自我比较

　　C.横向组织外他比

　　D.纵向组织外自我比较

　　【正确答案】：B

　　【答案解析】：横向组织内他比指员工将自己的工作和报酬与本组织内的其他人进行比较;横向组织外他比指员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较;纵向组织外自我比较指员工将自己在不同组织中的工作和待遇进行比较;纵向组织内自我比较指员工将自己现在的工作和待遇与过去进行比较。所以B选项正确。

　　(3).新老员工要想尽快恢复公平，可以采取的措施主要有(　)。

　　A.辞职

　　B.改变自己的投入或产出

　　C.拉大差距

　　D.改变参照对象

　　【正确答案】：ABD

　　【答案解析】：拉大差距不属于恢复公平的具体方法。

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