一、单项选择题

　　1、 【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查外源性动机和内源性动机的相关内容。内源性动机是指人做某种行为是因为行为本身。出于内源性动机的员工看重的是工作本身。出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿。参见教材P1。

　　【该题针对“需要、动机、激励”知识点进行考核】

　　2、 【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查动机的内容。出于内源性动机的员工看重的是工作本身，诸如寻求挑战性的工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。参见教材P1。

　　【该题针对“需要、动机、激励”知识点进行考核】

　　3、 【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查马斯洛的需要层次理论。马斯洛的需要层次理论认为：五个层次的需要在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同;且不同时期，对于具体的个体来说，其行为主要受主导需要的影响。因而ABC选项均是错误的。参见教材P2。

　　【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】

　　4、 【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查马斯洛需要层次理论。马斯洛将人的需要由低到高分为五种类型：生理需要(底层)、安全需要(第二层)、归属和爱的需要(第三层)、尊重的需要(第四层)、自我实现的需要(最高层)。因此选C。参见教材P2。

　　【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】

　　5、 【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查马斯洛的需要层次理论。马斯洛将人的需要分为五个层次，由低到高依次是：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要，其中自我实现的需要包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。所以本题选C。参见教材P2。

　　【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】

　　6、 【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查双因素理论。具备激励因素可以令员工满意，不具备这些因素也不会导致员工不满。具备保健因素只能使员工没有不满，如果不具备就会产生不满。参见教材P3。

　　【该题针对“双因素理论”知识点进行考核】

　　7、 【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查弗罗姆的期望理论。工具性是指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。参见教材P6。

　　【该题针对“公平理论、期望理论、强化理论”知识点进行考核】

　　8、 【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查强化理论。强化理论认为行为的结果对行为本身的强化作用，是行为的主要驱动因素。参见教材P7。

　　【该题针对“公平理论、期望理论、强化理论”知识点进行考核】

　　9、 【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查弗罗姆的期望理论。弗罗姆认为：效价×期望×工具性=动机。其中：(1)效价：指个体对所获报酬的偏好程度，用数量表示。(2)期望：指员工对努力工作能够完成任务的信念强度，是对绩效的估计值，用概率表示。(3)工具性：指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。因此选C。参见教材P6。

　　【该题针对“公平理论、期望理论、强化理论”知识点进行考核】

　　10、 【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查麦克里兰的三重需要理论。三重需要理论包括：成就需要、权力需要、亲和需要。参见教材P4-5。

　　【该题针对“三重需要理论”知识点进行考核】

　　11、 【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查ERG理论。ERG理论并不只是简单地把马斯洛的需要层次化简为三大类(生存需要、关系需要、成长需要)，其独特之处在于：各种需要可以同时具有激励作用。同时提出了“挫折—退化”的观点，认为如果较高层次的需要得不到满足，对满足低层次需要的欲望就会加强。因此选A。参见教材P4。

　　【该题针对“ERG理论”知识点进行考核】

　　12、 【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查参与管理。质量监督小组是一种常见的参与管理模式。参见教材P9。

　　【该题针对“激励理论在实践中的应用”知识点进行考核】

　　13、 【正确答案】 C

　　【答案解析】 质量监督小组是一种常见的参与管理模式。参见教材P9。

　　【该题针对“激励理论在实践中的应用”知识点进行考核】

　　二、多项选择题

　　1、 【正确答案】 CD

　　【答案解析】 从激励对象的角度，可以把激励分为他人激励和自我激励。选项AB是从激励内容的角度划分的。选项E是从激励作用的角度划分的。参见教材P2。

　　【该题针对“需要、动机、激励”知识点进行考核】

　　2、 【正确答案】 ABE

　　【答案解析】 本题考查马斯洛需要层次理论在管理上的应用。需要层次理论表明组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。参见教材P2、3。

　　【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】

　　3、 【正确答案】 BE

　　【答案解析】 本题考查马斯洛的需要层次理论。马斯洛将人的需要分为五个层次，由低到高依次是：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。前三个层次是基本需要，后两个层次是高级需要。参见教材P2。

　　【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】

　　4、 【正确答案】 ACE

　　【答案解析】 本题考查双因素理论的内容。双因素理论中激励因素相当于需要层次理论中的高层次需要。选项BD属于保健因素。参见教材P3。

　　【该题针对“双因素理论”知识点进行考核】

　　5、 【正确答案】 BC

　　【答案解析】 本题考查公平理论的主要内容。纵向比较包括组织内自我比较和组织外自我比较。组织内自我比较是指员工在同一组织中把自己现在的工作和待遇与过去的相比较。小王把自己现在的待遇与刚进入公司时的作比较，这属于组织内自我比较。参见教材P6。

　　【该题针对“公平理论、期望理论、强化理论”知识点进行考核】

　　6、 【正确答案】 AE

　　【答案解析】 本题主要考公平理论。公平理论中，员工比较的是其对投入、产出的自我知觉，而非投入、产出的客观测量结果，所以选项B错误。选项C属于横向比较，选项D属于纵向比较，因此选AE。参见教材P5、6。

　　【该题针对“公平理论、期望理论、强化理论”知识点进行考核】

　　7、 【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查公平理论。公平理论认为，员工会将自己的产出与投入比与别人的产出与投入比进行比较。这里的“产出”包括员工所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力以及工作绩效，选项E属于产出。参见教材P5。

　　【该题针对“公平理论、期望理论、强化理论”知识点进行考核】

　　8、 【正确答案】 BCE

　　【答案解析】 本题考查三重需要理论中的亲和需要。亲和需要是指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。亲和需要强的人往往重视被别人接受和喜欢，他们追求友谊和合作。这样的人在组织中容易与他人形成良好的人际关系，易被别人影响，因此往往在组织中充当被管理的角色。许多出色的经理的亲和需要相对较弱，因为在管理上过分强调良好关系的维持通常会干扰正常的工作程序。所以本题选BCE。

　　【该题针对“三重需要理论”知识点进行考核】

　　9、 【正确答案】 AC

　　【答案解析】 本题考查奥尔德佛的ERG理论。ERG理论认为，生存需要指个体的生理需要和物质需要，或个体维持生存的物质条件，这些需要大体和马斯洛需要层次理论中的全部生理需要和部分安全需要相对应。参见教材P4。

　　【该题针对“ERG理论”知识点进行考核】

　　10、 【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查三重需要理论的内容。选项E属于成就需要高的人的特点，所以不选。参见教材P5。

　　【该题针对“三重需要理论”知识点进行考核】

　　11、 【正确答案】 ABD

　　【答案解析】 本题考查参与管理。当工作十分复杂时，管理人员无法了解员工所有情况和各个工作细节，若允许员工参与决策，可以让了解更多情况的人有所贡献，C说法有误。员工参与决策的问题，应该是员工自己熟悉的领域，E说法有误。参见教材P8、9。

　　【该题针对“激励理论在实践中的应用”知识点进行考核】

　　12、 【正确答案】 ACDE

　　【答案解析】 斯坎伦计划融合了参与管理和绩效薪金制两种概念。参见教材P10。

　　【该题针对“激励理论在实践中的应用”知识点进行考核】

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