(五)据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交，一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：

　　94.运输企业可以用那些方法提供其市场占有率( )

　　A.吸引更多的新顾客

　　B.增加既有顾客的购买数量

　　C.不考虑既有顾客的购买意愿

　　D.减少顾客的流失

　　E.不考虑顾客的流失

　　95.对于一个企业来说，维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客( )

　　A.更重要

　　B.并不重要

　　C.差不多

　　D.无法确定

　　96.运输企业为培育、建立和加强与顾客的关系所采取的行动对其营销工作效果( )

　　A.有着极其重要的影响

　　B.没有影响

　　C.有着极其小的影响

　　97.运输企业进行市场营销时，其程序为( )

　　A.研究分析市场机会

　　B.市场细分与选择目标市场

　　C.设定营销战略和策略

　　D.制定营销计划

　　E.培训营销人员

　　98.确定营销费用是( )的重要内容。

　　A.营销计划

　　B.营销战略

　　C.营销策略

　　D.营销活动

　　99.运输企业要获得更的市场份额，一般要( )

　　A.设法了解竞争对手营销费用的预算情况

　　B.花费超出正常比例营销费用

　　C.确定营销组合

　　D.决定如何在各种手段之间分配营销预算

　　100.营销计划的主要内容包括( )

　　A.企业营销现状描述

　　B.确定市场营销目标

　　C.市场营销战略与策略

　　D.营销活动监督与控制

　　E.营销活动的组织于实施

2010年经济师中级运输(铁路)模拟题答案

　　1.D 2.C 3.B 4.D 5.C 6.D 7.B 8.C 9.A 10.C

　　11.C12.B 13.A 14.D 15.D 16.C 17.D 18.A 19.A 20.B

　　21.D 22.C 23.B 24.B 25.C 26.B 27.C 28.D 29.A 30.B

　　31.C 32.B 33.D 34.B 35.D 36.C 37.B 38.D 39.C 40.D

　　41.A 42.B 43.B 44.B 45.A 46.B 47.C 48.A 49.D 50.B

　　51.A 52.A 53.B 54.C 55.D 56.A 57.C 58.D 59.D 60.B

　　61.BCDE 62.ABCD 63.ABCD 64.ABCE 65.ABCE

　　66.ABD 67.ABD 68.ACDE 69.BCE 70.ADE

　　71.BCD 72.BCDE 73.BDE 74.ACDE 75.ACD

　　76.ABD 77.ABE 78.ABCD 79.ACD 80.ACDE

　　81.B 82.D 83.D 84.B 85.C 86.AB 87.C 88.B 89.AB 90.ABCD

　　91.BD 92.B 93.C 94.ABD 95.A 96.A 97.ABCD 98.A 99.BCD 100.ABCD