46. 下列关于内部积累筹资方式说法不正确的是( )。

　　A、内部积累筹资方式属于股权筹资

　　B、利用内部积累筹资的数额往往没有限制

　　C、内部积累筹资方式的财务风险小

　　D、内部积累主要来源于盈余公积金

　　参考答案：B

　　47. 服务营销的目的为了弥合( )。

　　A、顾客期望与顾客感知的服务之间的差距

　　B、不了解顾客的期望造成的差距

　　C、未能履行服务承诺造成的差距

　　D、未按服务标准提供服务造成的差距

　　参考答案：A

　　48. 服务最显著的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是( )。

　　A、服务质量容易控制

　　B、服务不容易向顾客展示

　　C、供求矛盾大

　　D、顾客参与服务过程

　　参考答案：B

　　49. 3R营销组合是20世纪90年代初由美国哈佛大学两位教授提出来的。以下不属于3R组合的是( )。

　　A、retention

　　B、related sales

　　C、relation

　　D、referrals

　　参考答案：C

　　50. 影响服务期望的因素有很多，下列因素属于不可控因素的是( )。

　　A、产品的定价

　　B、企业的服务承诺

　　C、产品的口碑

　　D、顾客的要求

　　参考答案：D

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