二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

　　61. 信息量是信息化指数测度方法中的重要指标，该指标包括( )。

　　A.每万人书籍销售点数

　　B.电话机普及率

　　C.第三产业就业人数

　　D.人均年通话次数

　　E.每平方公里人口数

　　62. 竞争性市场中，企业间的兼并对市场可能带来的影响表现为( )。

　　A.有利于技术创新

　　B.降低市场集中度

　　C.有利于业务创新

　　D.提高市场集中度

　　E.削弱市场竞争

　　63. 在网间互联问题上，主导运营商通常采用的阻碍有效竞争的措施包括( )

　　A.拒绝提供足够的互联容量

　　B.压低网间互联费用

　　C.收取高额的网间互联费

　　D.增加互联业务种类

　　E.增加互联方

　　64. 在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标有( )

　　A.用户满意率

　　B.用户满意度

　　C.用户满意度指数

　　D.邮政局所服务半径

　　E.邮政局所密度

　　65. 三网融合的内涵是指三种通信网络( )

　　A.互联互通、资源共享

　　B.高层业务应用融合

　　C.技术上采用单一标准

　　D.网络经营者合并

　　E.最终只保留一个网络

　　66. 电子邮政系统的功能框架结构包括( )

　　A.物流配送

　　B.电子邮局

　　C.网络平台

　　D.电子商务平台

　　E.电子商务应用系统

　　67. 会计成本是按照一套通行的企业会计制度和成本核算规定进行核算的成本，目的是核算通信运营企业一定经营期间的损益状况，从而对内进行生产经营决策，对外向( )等利益相关者传达企业经营活动的信息。

　　A.投资者

　　B.消费者

　　C.债权人

　　D.竞争者

　　E.征税人

　　68. 通信网络互联时，接入成本结构中主要包括的内容有( )

　　A.初始成本

　　B.人员成本

　　C.网络成本

　　D.连接设施成本

　　E.互联使用费用

　　69. 当前互联网发展中存在的问题有( )

　　A.IPv6协议存在地址资源紧张的问题

　　B.难以提供QoS保障

　　C.网络安全问题

　　D.接入与网间互联存在带宽瓶颈

　　E.互联网的业务应用太少

　　70. 从经济学的角度看，二部定价的优点有( )

　　A.价格结构简单，计收简便

　　B.是一种次优定价选择

　　C.满足企业收支平衡约束

　　D.排挤低消费用户

　　E.资费方式多样

　　70. 对于同一投资方案，下列说法正确的是( )

　　A.资本成本越高，净现值越低

　　B.资本成本越高，净现值越高

　　C.资本成本等于内部报酬率时，净现值为零

　　D.资本成本高于内部报酬率时，净现值小于零

　　E.资本成本等于内部报酬率时，净现值大于零

　　72. 在下列通信企业采取的融资方式中，属于权益性融资的方式有( )

　　A.吸收直接投资

　　B.融资租赁

　　C.银行借款

　　D.发行股票

　　E.内部积累

　　73. 下列有关预算编制流程的说法，正确的有( )

　　A.自下而上式与集权制的管理思想风格比较一致，适用于集权制企业

　　B.自上而下与集权制的管理思想和风格比较一致，适用于集权制企业

　　C.自下而上多适宜和于分权制公司，能够发挥下级单位的积极性

　　D.自上而下式预算编制流程可以防止本位主义泛滥

　　E.上下结合式预算编制流程有利于公司高层与中低层的沟通，编制不需要进行预算调整的预算

　　74. 在服务质量差距模型中，产生管理者认识差距的主要原因有( )

　　A.服务人员招聘不当

　　B.采用市场抽样调查时所选择的样本缺乏代表性

　　C.企业将管理重点放在节约成本上，缺乏全面的服务质量管理

　　D.管理层次太多，致使信息沟通不畅

　　E.夸大的广告宣传

　　75. 3R营销组合包括( )

　　A.收集顾客对产品的反馈(Reaction)

　　B.留住顾客(Retention)

　　C.销售与顾客需求密切相关的产品和服务(Related sales)

　　D.鼓励顾客向亲友介绍其满意的消费经历(Referrals)

　　E.回报顾客(Return)

　　76. 在eTOM模型中，完成电信运营企业向客户提供服务并收取费用的整个过程的流程群组包括( )。

　　A.业务开通

　　B.业务保障

　　C.业务计费

　　D.运营支持与就绪

　　E.资源管理与运营

　　77. 在OSS中，经营分析系统应为企业经营决策提供支撑，具体功能包括( )。

　　A.关键经营指标监控

　　B.综合分析

　　C.满足客户查询要求

　　D.综合计费

　　E.高级数据挖掘

　　78. 创建工作分解结构(WBS)是项目管理的一项主要内容，需要遵循的原则有( )。

　　A.一个单位工作任务只能在WBS中出现一次

　　B.一个单位工作任务在WBS中可重复出现

　　C.项目主要利益相关者要参与制定WBS

　　D.WBS的每一项只有一个人负责

　　E.WBS有利于项目团队与项目经理之间的沟通

　　79. 各国电信法针对互联互通问题规定的主要内容有( )。

　　A.互联互通的权利与义务

　　B.互联协议

　　C.互联纠纷处理

　　D.互联费用

　　E.互联主体

　　80. 综观各国电信立法，尽管国家制度及立法体例各有不同，但普通涵盖的共性问题主要包括( )。

　　A.电信法的宗旨

　　B.公平竞争机制

　　C.普遍服务原则

　　D.规制机构

　　E.电信专营制度

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