二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

　　61.　以下关于网络外部性说法不正确的表述有()

　　A.　网络外部性是指一种产品对用户的价值随着采用相同产品或可兼容产品的用户增加而增加。

　　B.　网络外部性产生的根本原因在于通信网络在与通信网络是现代社会的基础设施。

　　C.　网络拥塞是一种负的网络外部性的表现

　　D.　梅特卡夫定律表明，网络的价值网络节点数成正比增长。

　　E.　网络拥塞是一种正的网络外部性的表现

　　62.　通信市场的定价主体包括(　)

　　A.　民间机构

　　B.　政府管制组织

　　C.　消费者

　　D.　物价局

　　E.　通信企业

　　63.　在通信市场上，可能构成市场进入壁垒的因素有()

　　A.　显著的规模经济

　　B.　普遍较高的定价

　　C.　巨额资本要求

　　D.　政策法律限制

　　E.　转换成本

　　64.　结合我国通信市场特点，绩效评价要从下方面入手()。

　　A.　通信市场结构

　　B.　通信业发展总水平

　　C.　技术和业务创新

　　D.　政府政策规划

　　E.　企业生产效率和盈利水平

　　65.　典型片服务的管制方法有()。

　　A.　强制企业承担

　　B.　交叉补贴

　　C.　亏损赔偿

　　D.　设立电信普遍服务基金

　　E.　引入战争

　　66.　以下()是电信网间互联管制所需遵循的原则。

　　A.　实行非对称管制

　　B.　管制机构应提供事先监督指导

　　C.　保证歧视性

　　D.　保证透明度

　　E.　网间互联费用的收取应以成本为基础

　　67.　邮政普遍服务的管制内容有()。

　　A.　确保普遍服务的范围和业务种类

　　B.　控制普遍服务的业务资费

　　C.　建立普遍服务补偿机制

　　D.　基于承担普遍服务的企业专营权

　　E.　确保普遍服务的质量

　　68.　利用电话线实现互联网接入的业务有()。

　　A.　普通拨号接入业务

　　B.　专线接入业务

　　C.　ADSL接入业务

　　D.　LAN接入业务

　　E.　无线接入业务

　　69.　在移动通信系统中，属于基站子系统(BBS)的有()。

　　A.　无线基站

　　B.　基站控制器

　　C.　设备识别寄存器

　　D.　操作维护中心

　　E.　移动业务交换中心

　　70.　对于提高邮政通信服务水平可以从以下()着手改善。

　　A.　服务网点

　　B.　经办业务种类

　　C.　服务方式

　　D.　通邮条件

　　E.　投递速度

　　71.　通信服务的特点

　　A.　无形性

　　B.　差异性

　　C.　可分离性

　　D.　不可存储性

　　E.　无所有权转移

　　72.　通信服务的差异性对营销影响是(　)

　　A　服务不易标准化，规范化

　　B　服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大

　　C　服务品牌不易树立

　　D　服务广告、服务展示比较难以做，不容易与客户轻易沟通交流

　　E　服务投诉和服务纠纷较难处理

　　73.　居民客户市场细分的依据分别是(　)

　　A.　地理细分

　　B.　人口细分

　　C.　心理细分

　　D.　行为细分

　　E.　促销细分

　　74.　根据市场细分对象细分，通信市场分为：(　)

　　A.　居民客户市场

　　B.　集团客户市场

　　C.　个人通信市场

　　D.　在校生通信市场

　　E.　动感地带市场

　　75.　集团客户市场细分的依据是(　)

　　A.　通信客户性质

　　B.　通信客户规模

　　C.　通信客户地理位置

　　D.　居民客户市场

　　E.　通信客户市场

　　76.　目标市场策略主要有(　)

　　A　无差异营销

　　B　差异化营销

　　C　集中营销策略

　　D　促销策略

　　E　定价策略

　　77.　下面服务三角形的描述正确的是(　)

　　A.　外部营销是在企业与顾客之间

　　B.　内部营销是在企业和员工之间

　　C.　互动营销是在员工与客户之间

　　D.　内部营销是做出承诺

　　E.　外部营销是实现承诺

　　78.　下列关于投资效益的说法正确有()

　　A.　投资效益是指投资活动中经济效果与劳动消耗的比例关系

　　B.　耗费的资金越少，投资效益越好

　　C.　企业或项目投资的经济效益属于宏观经济效益

　　D.　投资效益可以用投资产出率和投资占有率来表示

　　E.　投资占有率愈小，表明投资经济效益愈大

　　79.　按照《邮政法》附则的解释，邮政专用品是指()

　　A.　邮政日戳

　　B.　邮政夹钳

　　C.　邮袋

　　D.　邮票

　　E.　集邮用品

　　80.　国际电信(ITU)为推进普遍服务，提出了实施普遍服务的标准，分别是()。

　　A.　可实施性

　　B.　可准入性

　　C.　可接入性

　　D.　非歧视性

　　E.　可承受性

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